HP Color LaserJet Pro MFP M477 Getting Started Guide - Page 11

Dépannage Manuel de l'utilisateur Le manuel de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante et sur le Web : 1. Accédez à www.hp.com/support/colorljM477MFP. 2. Cliquez sur Manuels. Pour Windows, le guide de l'utilisateur est copié sur l'ordinateur lors de l'installation logicielle recommandée. Windows® XP, Windows Vista® et Windows® 7 : Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes, sélectionnez HP, puis le dossier de l'imprimante HP, puis sélectionnez Aide. Windows® 8 : Dans l'écran Démarrer, effectuez un clic droit sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, cliquez sur l'icône avec le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Aide. Recherche des mises à jour de micrologiciels 1. Sur le panneau de commande, balayez l'écran du panneau de commande et touchez le bouton Configuration . 2. Ouvrez le menu Service. 3. Sélectionnez LaserJet Update. 4. Sélectionnez Rechercher les mises à jour maintenant. Aide du panneau de commande Appuyez sur le bouton Aide sur le panneau de commande de l'imprimante pour accéder aux rubriques d'aide. Ressources d'assistance supplémentaires Pour l'aide globale de HP relative à l'imprimante, accédez à www.hp.com/support/colorljM477MFP : • Résolution des problèmes • Recherche d'instructions de configuration avancées • Téléchargement des mises à jour du logiciel • Inscription au forum d'assistance • Recherche d'informations réglementaires et de garantie • Accès aux ressources d'impression mobile C onnexion à un réseau filaire (Ethernet) • Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante. • Vérifiez que les voyants situés à côté du port réseau sont allumés • Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur. • Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur l'imprimante : Windows : Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. Tapez ping, puis un espace, entrez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1 OS X : ouvrez l'utilitaire réseau et tapez l'adresse IP dans le volet de ping. Appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1 • Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel. • Si le ping ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'imprimante et vérifiez à nouveau toutes les étapes de connexion. Connexion réseau sans fil • Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. L'imprimante ne peut pas se connecter à un réseau sans fil lorsqu'un câble réseau est connecté. • Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé. • Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil). • Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur. • Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil. • Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour. • Redémarrez le routeur sans fil. Réaliser un test de diagnostic sans fil 1. Sur le panneau de commande, balayez l'écran du panneau de commande et touchez le bouton Configuration . 2. Sélectionnez Auto-diagnostics, puis Exécuter test sans fil. Dépannage du télécopieur Vérifier la connexion physique • Vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port de télécopie situé à l'arrière de l'imprimante et à la prise murale. • Pour un téléphone ou un autre périphérique supplémentaire, vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port du téléphone situé à l'arrière de l'imprimante et au périphérique. • Si les appels téléphoniques sortants échouent car aucune tonalité n'est détectée ou que la ligne est occupée, connectez-vous à une ligne de téléphone différente. • Pour FoIP, réduisez la vitesse de télécopie et désactivez le mode de correction d'erreur du menu des paramètres de télécopie sur le panneau de commande de l'imprimante. Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante • Pour utiliser un service de messagerie vocale de la compagnie de téléphone ou du fournisseur de services, assurez-vous que le paramètre Sonneries avant réponse est défini sur moins de sonneries que le répondeur téléphonique. • Si plusieurs numéros de téléphone sont affectés à la même ligne téléphonique physique et que celle-ci est partagée par plusieurs périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le réglage correct de sonnerie distincte. Utilisez un paramètre dans lequel l'imprimante répond aux télécopies et ne tient pas compte des autres types de sonneries. • La configuration des paramètres de Vitesse de télécopie sur Moyenne (V.17) ou Lente (V.29) peut également améliorer votre capacité à envoyer un fax. Réaliser un test de diagnostic de télécopie 1. Dans l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, glissez et touchez le bouton Configuration . 2. Sélectionnez Auto-diagnostics, puis Exécuter test de télécopie. 11