HP LX195 HP LX197 MediaSmart Server - Warranty and Support Guide - Page 16

Deutsch SOLCHER SCHADENERSATZFORDERUNGEN HINGEWIESEN HABEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT JEDOCH NICHT FÜR PERSONENSCHÄDEN. AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE. DARÜBER HINAUS KÖNNEN WEITERE RECHTE BESTEHEN, DIE JE NACH LAND/REGION UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. ZUR UMFASSENDEN BESTIMMUNG IHRER RECHTE LESEN SIE DIE IN IHREM LAND/IHRER REGION GELTENDEN GESETZE. Zeitraum der beschränkten Garantie Der Garantiezeitraum für ein HP Hardwareprodukt umfasst einen bestimmten, festgelegten Zeitraum, der mit dem Kaufdatum beginnt. Das Datum auf dem Kaufbeleg gilt als Kaufdatum, sofern Sie von HP oder dem Händler keine anderslautenden schriftlichen Informationen erhalten. Garantieleistungsarten Um HP die Bereitstellung optimaler Unterstützung und Dienstleistung während des Zeitraums der beschränkten Garantie zu ermöglichen, werden Sie möglicherweise von einem HP Mitarbeiter angewiesen, Konfigurationen zu überprüfen, die neuste Firmware herunterzuladen, SoftwarePatches zu installieren oder HP Diagnosetests durchzuführen oder gegebenenfalls die RemoteSupport-Lösungen von HP in Anspruch zu nehmen. HP empfiehlt Ihnen, sich mit den von HP bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu machen und diese zu nutzen. Wenn Sie die vorhandenen Möglichkeiten zur Fernunterstützung nicht verwenden, können Ihnen zusätzliche Kosten durch erhöhten Ressourcenaufwand beim Support entstehen. Im Folgenden werden die Arten von Garantiesupportleistungen aufgeführt, die für das von Ihnen erworbene HP Hardwareprodukt zur Anwendung kommen können. 4 Customer-Self-RepairGarantieservice In manchen Ländern/Regionen kann Ihre beschränkte HP Garantie einen CustomerSelf-Repair-Garantieservice (vom Endbenutzer durchgeführter Einbau von austauschbaren Teilen) umfassen. HP kann gegebenenfalls nach eigenem Ermessen bestimmen, ob der CustomerSelf-Repair-Garantieservice angewendet wird. Liegt dieser Fall vor, werden Ihnen im Rahmen der Garantie für HP Hardwareprodukte zugelassene Ersatzteile direkt zugesandt. Dadurch verkürzt sich die Reparaturdauer erheblich. Nachdem Sie mit der technischen Kundenunterstützung von HP in Kontakt getreten sind und in der Fehlerdiagnose festgestellt wurde, dass das Problem mit einem dieser Teile behoben werden kann, wird Ihnen ein Ersatzteil direkt zugesandt. Sobald das Ersatzteil eintrifft, ersetzen Sie das defekte Teil entsprechend der beigelegten Anleitung und Dokumentation. Sofern Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie die technische Kundenunterstützung von HP an, wo Ihnen ein Techniker telefonisch weiterhelfen wird. Sofern das Ersatzteil an HP zurückgeschickt werden muss, müssen Sie das defekte Teil innerhalb einer festgelegten Frist von normalerweise dreißig (30) Tagen an HP zurückschicken. Das defekte Produkt muss mit der beigefügten Dokumentation in der gelieferten Verpackung versendet werden. Sollten Sie das defekte Produkt nicht an HP zurückschicken, wird Ihnen das Ersatzprodukt von HP in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen, übernimmt HP sämtliche Liefer- und Rücksendekosten und bestimmt die zu verwendende Transportart. Trifft der Customer-Self-Repair-Garantieservice für Sie zu, finden Sie weitere Informationen in der Mitteilung zum HP Hardwareprodukt. Weitere Informationen über diese Garantieleistung erhalten Sie auf der Website von HP unter: http://www.hp.com/support