HP Pavilion 7900 HP Pavilion Desktop PCs - (English) Warranty and License Info - Page 1
HP Pavilion 7900 - Desktop PC Manual
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Warranty and License Information HP Pavilion home PC HP Customer Care Easy to reach. Easy to use. HP Customer Care is our promise to help you get the most from owning your HP Pavilion. Whether by tools located on your PC, by Web, by phone, or through your local retailer, you'll find what you need. And you'll find it fast. Be sure to register your HP Pavilion to get the full benefits of HP Customer Care. The brief information you provide helps HP Customer Care respond to you faster with more personalized proactive support options. Problems? HP Will Help Your new HP Pavilion computer is built to work right now - and for many years to come. But, it is a complex, powerful machine, and sometimes things go wrong. If that happens to your computer, Hewlett-Packard is ready to help. Here's how. What to Do First: See What You Can Do There's lots of helpful information included with your HP Pavilion. First look at Help on your Windows® desktop (to access it, click Start on the taskbar). It contains more detailed help and will give you suggestions on how to fix the problem. Next try a little surfing! The HP At Home Web site, at http://www.hp-at-home.com, has updated software, tips and tricks, common problems, and solutions. What to Do Next: Call HP Customer Care Center Finally, if these steps don't help, you can reach a real, knowledgeable human by calling the HP Customer Care Center at 1-208-323-2551 in the U.S., and 1-905-206-HOME (1-905-206-4663) in Canada. Technical phone assistance to help diagnose potential hardware issues is free for the duration of the hardware warranty period. The HP Customer Care Center is available 24 hours a day and 7 days a week. And, if Necessary: Get Repair Consumer Replaceable Parts You can easily replace many of the HP Pavilion parts yourself, including monitor, keyboard, mouse, or speakers. This is the fastest method of repair, as many times we can send the part directly to your home or business in a few days. We pay the shipping and handling. This service is free for the duration of the hardware warranty period. HP Unit Exchange Service If you encounter a hardware failure in the computer itself, we will send you a refurbished replacement computer. You return the defective computer to us. We pay the shipping and handling both ways. This service is free for the duration of the hardware warranty period. Send-In Repair Service You can ship your PC to the HP Central Repair Center. We pay for the round-trip shipping and handling. This service is free for the duration of the hardware warranty period. There are a few limitations and exclusions to this warranty (as well as some important details) and you'll find them described, in legal language, beginning on the next page. Protect Your Investment Upgrade your standard factory warranty for an additional 2 years with the HP SupportPack. Service coverage begins on product purchase date and the pack must be purchased within the first 180 days of product purchase. This program offers toll-free support 24 hours a day, 7 days a week. If our support team cannot fix your problem over the phone, service offerings include self-repair (via replaceable parts) or product repair or replacement free of charge. Optional in-home support is available as well. Available in U.S. only. For more information please visit http://www.hp.com/go/hpsupportpack or call 1-888-999-4747. Renseignements sur la garantie et la licence Ordinateur de maison HP Pavilion Service Clientèle HP Facile à joindre. Facile à utiliser. Le Service Clientèle HP est notre façon de vous aider à profiter au maximum de votre ordinateur HP Pavilion. Que ce soit avec les outils de votre ordinateur, sur le Web, au téléphone ou par l'intermédiaire de votre distributeur local, vous trouverez toujours ce que vous recherchez ... et vous le trouverez rapidement. Veillez à bien enregistrer votre ordinateur HP Pavilion pour profiter pleinement du Service Clientèle HP. Les brèves informations que vous fournissez permettent au Service Clientèle HP de répondre plus rapidement à vos questions et de vous offrir des options d'assistance proactive personnalisées. Des problèmes ? HP est là pour vous aider Votre nouvel ordinateur HP Pavilion est conçu pour fonctionner sans délai ... et pendant de nombreuses années. Cependant, cet appareil est complexe et puissant ; il se pourrait donc que vous rencontriez quelques difficultés. Si cela vous arrive, la société Hewlett-Packard est prête à vous aider. Voici comment demander de l'aide. Première étape, vérifiez ce que vous pouvez régler seul Votre ordinateur HP Pavilion a été livré avec une profusion de renseignements utiles. Commencez par consulter l'aide disponible sur votre bureau Windows® (pour y accéder, cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches). Vous y trouverez une aide détaillée et des conseils pour régler le problème. Ensuite, faites un peu de navigation ! Sur le site web HP At Home (http://www.hp-at-home.com), vous trouverez des mises à jours de logiciels, des conseils et des astuces, ainsi que des solutions aux problèmes courants. Deuxième étape, appelez le Centre de Service Clientèle HP En dernier recours, vous pouvez consulter un spécialiste en appelant le Service Clientèle HP, 1-208-323-2551 aux É.-U. et 1-905-206-HOME (1-905-206-4663) au Canada; il vous aidera à cerner les problèmes de matériel. L'assistance technique au téléphone est gratuite pendant la période de garantie du matériel. Le Centre de Service Clientèle est à votre disposition tous les jours, 24 heures sur 24. Enfin, si besoin est, faites réparer votre ordinateur Pièces remplaçables par l'utilisateur Vous pouvez remplacer facilement vous-même plusieurs pièces de votre ordinateur HP Pavilion, notamment le moniteur, le clavier, la souris et les haut-parleurs. C'est la façon la plus rapide de réparer votre ordinateur, car nous pouvons la plupart du temps vous faire parvenir la pièce en quelques jours chez vous ou à votre bureau. Nous payons alors les frais de port et de manutention. Ce service est gratuit pendant un an à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Service d'échange d'ordinateur HP Si vous êtes aux prises avec une défectuosité de l'ordinateur lui-même, nous vous enverrons un ordinateur de remplacement, remis à neuf. Vous n'avez qu'à nous retourner l'ordinateur défectueux. Nous couvrons les frais de port et de manutention d'envoi et de retour. Ce service est gratuit pendant un an à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Service de réparation en atelier Vous pouvez expédier votre PC au centre principal de réparations HP. Nous prenons en charge les frais d'envoi, de retour et de manutention. Ce service est gratuit pendant un an à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Cette garantie comporte quelques restrictions et exclusions (ainsi que divers détails importants) qui sont décrites dans la section juridique à partir de la page suivante. Protégez votre investissement Vous pouvez améliorer la garantie standard du fabricant en la prolongeant de 2 ans grâce au HP SupportPack. Offrant une garantie valable dès l'achat de l'ordinateur, le SupportPack doit être obtenu dans les premiers 180 jours suivant l'achat de l'ordinateur. Ce programme vous permet de bénéficier d'une assistance téléphonique gratuite tous les jours, 24 heures sur 24. Si notre équipe technique ne peut régler le problème au téléphone, on vous offrira de réparer vous-même l'ordinateur (avec nos conseils et des pièces de rechange), de le réparer en atelier, ou carrément de le remplacer, sans aucun frais. Un service optionnel de réparation à domicile est également disponible. Offert aux États-Unis uniquement. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site http://www.hp.com/go/hpsupportpack ou composez le 1-888-999-4747