HP TouchSmart 300-1200 Limited Warranty and Support Guide - Page 11

致尊貴的客戶, 顧客支援, 有問題嗎？, 會幫您解決, 電話連絡「

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HP HP 顧客支援 HP HP HP Windows HP HP HP HP HP 30 30 HP 9

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致尊貴的客戶
恭喜您決定購買桌上型電腦！在開發過程中，電腦必須通過
全面的品質測試，以符合以品質及可靠度著稱的嚴格標準。
在出廠前，所有的電腦都會通過全面的品質測試，以確保電
腦運作正常。此外，我們會為您的電腦上加貼安全封條，以
表示電腦出廠後未受到任何的損害。
我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級。擴充性及升級能
力是我們的電腦讓人引以為傲、有別於其他產品之處。我們
也了解您希望將電腦升級，以符合個人的特殊需求。
您應該在完成新電腦的安裝後，再進行任何硬體的升級。請
參照系統隨附的安裝海報以協助您進行安裝。若您在安裝及
啟動系統時遇到任何問題，請立刻以電話連絡本
《有限保
固及支援手冊》
中先前所列出的「
HP
顧客貼心服務」，
HP
的客服代表會協助您解決所遭遇的問題。您必須在嘗試
升級您的系統前，完成此項動作。
撕開電腦背面安全封條的動作，代表您確認在嘗試升級前，
電腦的運作正常。安全封條撕開之後，您的電腦（在當地法
律許可的範圍下）將會受到列於〈硬體有限保固〉一節的條
款與條件之保障。
感謝您購買這台電腦。希望您能在探索這部電腦所有功能的
過程中找到樂趣！
顧客支援
取得容易、輕鬆使用。曾獲獎項肯定的「
HP
顧客貼心服
務」是我們協助您充分利用電腦的承諾。無論是透過電腦上
的工具、網路上的資訊、電話還是您當地的經銷商，您都可
以得到滿意的結果。
有問題嗎？
HP
會幫您解決
您的新電腦已經準備就緒，供您現在和未來的若干年使用。
但它是一部複雜、功能強大的機器，有時也會發生故障。如
果您的電腦發生故障，
HP
會隨時提供協助。
了解您可以做的事
電腦中包含許多有用的資訊。請先查看
Windows
®
桌面的
說明（要開啟說明，請按一下
[
開始
]
按鈕，然後按一下
[
說
明及支援
]
）。該說明擁有更詳細的資訊，並提供解決問題
的建議。
在「說明及支援中心」中，您可以從
HP
獲得與您電腦相關
的最新消息。也請您務必查看
HP
不定期傳送至您桌面的更
新消息。
接下來，不妨上網逛逛！
HP
網站提供更新的軟體、提示和
技巧、一般問題解答以及其他資訊。請到本文件之前所列的
〈支援網站〉搜尋您的電腦型號。
電話連絡「
HP
顧客貼心服務」
最後，如果這些步驟都沒有幫助，您可以打電話到當地的
「
HP
顧客貼心服務」，即可獲得專業的專人服務。自購買
本電腦之日起三十
(30)
天內，您可免費獲得電話諮詢協
助，使您順暢地操作電腦。超過三十
(30)
天後，您必須付
費取得該項服務，但您仍可獲得令人滿意的服務。
如果需要：進行維修
如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇：
•
您可以輕鬆更換可由客戶自行更換的電腦零件。這是最快
的維修方式，因為通常我們在幾天內即可將零件直接送到
您的府上或公司。
•
如果需要維修，「
HP
顧客貼心服務」將會安排維修電腦
的相關事宜。
在保固期內，您可免費取得這些服務。
這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），將
在〈硬體有限保固〉一節中說明。
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