HP Xw9400 HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (generic) (Canad - Page 13
Service de garantie de cueillette & retour
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le cadre d'une réparation par le client, HP prendra à sa charge tous les frais d'envoi et de retour et décidera du service de messagerie ou de transporteur à utiliser. La classification des pièces CSR peut varier selon le pays ou la région. Service de garantie pour pièces seulement Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie pour pièces seulement. Selon les termes du service pour pièces seulement, HP fournira les pièces de remplacement sans frais. Si HP accomplit la réparation, vous devrez débourser les coûts logistiques et frais de main-d'œuvre. Service de garantie pour unité de remplacement avancé Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie pour unité de remplacement avancé. Selon les termes du service de garantie pour unité de remplacement avancé et advenant le cas où le Produit matériel HP s'avère défectueux, HP vous expédiera directement une unité de remplacement. Sur réception de l'unité de remplacement, vous devez renvoyer l'unité défectueuse à HP dans l'emballage d'expédition fourni et dans un délai déterminé qui est normalement de cinq (5) jours. HP assumera tous les frais d'expédition et d'assurance reliés au retour de l'unité défectueuse. À défaut de renvoyer l'unité défectueuse, HP peut vous facturer l'unité de remplacement. HP fournit une unité de remplacement avancé durant les heures de bureau habituelles. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délai d'intervention peut varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes logistiques et la distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche. Pour obtenir les numéros de téléphone et, dans certains cas, les cartes du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche, veuillez consulter le site Internet de HP à l'adresse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Service de garantie de cueillette & retour Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie cueillette & retour. Selon les termes du service de cueillette et retour, HP procédera à la cueillette de l'unité défectueuse à partir de votre location, la réparera puis la retournera à votre location. HP assumera tous les coûts logistiques, de réparation et d'assurance reliés à ce type de service. Service de garantie au porteur Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie au porteur. Selon les termes du service au porteur, vous devrez livrer le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à honorer la garantie de réparation. Sauf si la législation locale l'interdit, vous devez payer d'avance tous frais de livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit vers le et à partir du centre de service. De plus, vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit expédié ou retourné à un centre de service autorisé de même qu'à assumer tout risque de perte lors de l'expédition. Service de garantie par courrier Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie par courrier. Selon les termes du service par courrier, vous devrez expédier le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à honorer la garantie de réparation. Sauf si la législation locale l'interdit, vous devez payer d'avance tous frais de livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit au centre de service. De plus, vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit que vous expédiez de même qu'à assumer tout risque de perte lors de l'expédition. HP vous retournera le produit réparé et assumera les coûts logistiques et d'assurance reliés au retour du produit. Garantie sur place Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie sur place. Selon les termes du service sur place, HP peut, à sa seule discrétion, déterminer si une défaillance peut être réparée : ■ À distance ■ Grâce à une pièce CSR ■ Grâce à un appel de service à l'endroit où se trouve l'unité défectueuse Si HP détermine ultimement qu'un service sur place est requis afin de réparer une défaillance, l'appel sera planifié durant les heures de bureau habituelles telles qu'indiquées pour le Produit matériel HP que vous vous êtes procuré. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délai d'intervention peut varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes de déplacement et la distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche. Pour obtenir les 13