HP Z200 Jaminan Terbatas dan Dukungan Teknis HP di Seluruh Dunia (1/1/1) (Indo - Page 7

■ Komponen yang merupakan Customer Self Repair mandatory (Perbaikan Oleh Pelangan). Jika Anda minta HP atau penyedia layanan resmi HP untuk menggantikan komponen-komponen ini, Anda akan dikenakan biaya untuk ongkos jalan dan pengerjaan servis ini. ■ Komponen yang merupakan Customer Self Repair bersifat opsional. Komponen-komponen ini juga didesain untuk Customer Self Repair (perbaikan oleh pelanggan). Namun demikian, jika Anda ingin agar HP menggantikannya untuk Anda, hal ini dapat dilakukan tanpa biaya tambahan berdasarkan jenis layanan jaminan yang telah ditentukan untuk produk Anda. Berdasarkan ketersediaan dan apabila secara geografis mengizinkan, komponen CSR akan dikirim pada hari kerja berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam, ditawarkan dengan biaya tambahan jika secara geografis memungkinkan. Jika diperlukan bantuan, Anda dapat menghubungi pusat dukungan HP dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui chatting online, email atau telepon. HP menentukan di dalam materi yang dikirim berikut komponen CSR pengganti, apakah komponen yang cacat harus dikembalikan ke HP atau tidak. Dalam hal, di mana komponen yang cacat harus dikembalikan ke HP, Anda harus mengirim kembali komponen yang cacat tersebut ke HP dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima (5) hari kerja. Komponen yang rusak harus dikembalikan beserta dokumentasi terkait yang disertakan dalam materi pengiriman. Jika komponen yang cacat tidak dikembalikan, maka HP akan membebankan biaya kepada Anda untuk komponen pengganti tersebut. Dengan Customer Self Repair, HP akan membayar semua biaya pengiriman dan pengembalian komponen serta menentukan kurir/agen pengiriman yang akan digunakan. Pengklasifikasian komponen CSR dapat beragam menurut negara/kawasan. Layanan Jaminan Komponen Saja Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan komponen saja. Berdasarkan ketentuan layanan komponen saja, HP akan menyediakan komponen pengganti secara gratis. Jika HP melakukan perbaikan, biaya pengerjaan dan logistik dibebankan kepada Anda. Layanan Jaminan Penggantian Unit Lanjutan Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan penggantian unit lanjutan. Berdasarkan ketentuan layanan jaminan pengganti unit lanjutan, HP akan mengirim unit pengganti secara langsung kepada Anda jika Produk Perangkat Keras HP yang Anda beli ternyata rusak. Setelah unit pengganti diterima, Anda harus mengembalikan unit yang cacat ke HP dengan menggunakan kemasan unit pengganti dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima (5) hari. HP akan menanggung semua biaya pengiriman dan asuransi untuk mengembalikan unit yang cacat ke HP. Jika produk cacat tidak dikembalikan, dapat diartikan Anda membeli produk pengganti tersebut. HP menyediakan layanan penggantian unit lanjutan selama jam kerja standar. Biasanya, jam kerja standar adalah pukul 08:00 sampai 17:00, Senin sampai Jumat, namun jam kerja ini dapat bervariasi tergantung pada praktik bisnis setempat. Waktu respons dapat beragam, dan mungkin dikenakan biaya, tergantung pada kendala logistik dan jarak tempuh dari lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat. Untuk menemukan nomor telepon dan mungkin juga peta lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat, kunjungi situs Web HP di http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Layanan Jaminan Penjemputan & Pengembalian Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan penjemputan dan pengembalian. Berdasarkan ketentuan layanan penjemputan dan pengembalian, HP akan menjemput unit yang cacat dari tempat Anda, memperbaikinya, kemudian mengembalikannya ke tempat Anda. HP akan membebankan semua biaya perbaikan, logistik dan asuransi untuk jenis layanan ini. 7