HP s5120y Warranty - Page 9
保固服務類型, Customer Self Repair, CSR
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UPC - 884962371145
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Page 9 highlights
為了讓 HP HP HP HP HP HP HP HP HP 08:00 至 17:00 50 HP HP http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support HP Customer Self Repair, CSR HP HP a) HP b) 通知 HP HP c HP d e HP 7
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保固服務類型
為
了
讓
HP
在「有限保固期」內能
夠
提
供
最
佳
的支援與服務，
HP
可能
會
引
導
您
檢
查
配置
、
載
入
最新韌
體、安
裝
軟體
增補
程
式、
執
行
HP
診
斷
測試
或使用
HP
遠端
支援
解決方案
（
若
可
使用）。
HP
強
烈鼓勵
您使用或利用
HP
提
供的可用支援
技術
。如
果
您
選擇
不
要
使用可用的
遠端
支援
功
能，您也許
會因
為
增加
所需的支援資
源
而
必
須
支
付額
外的費用。以下列
出
您購買
的「
HP
硬體產品」可能適用的保固支援服務
類
型。
到府保固服務
「
HP
有限保固」服務可能包含到
府維修
支援以
修
復
您的硬體。
HP
提
供
標準
上
班
時間內
的到
府
服務。一
般
的
標準
上
班
時間為
08:00
至
17:00
（
週
一
至
週
五
），
但
可能
會依
當地
營
運
制度
而
有所不
同
。如
果
您的所在地
超
出
平
常
的服務區（
通常
為
50
公
里
），
回
應的
時間可能
就會
久
一些，或者可能需
要向
您
收取額
外的費用。
若
要
尋
找
離
您
最
近
的
HP
授
權服務供應商，請參閱
HP
網站上的資訊，網
址
為：
或
HP
可能
會自行決
定
是
否需
要
採
取
到
府維修
保固服務。例如，在許多
情況
下，
瑕疵
都
可以
透過
「客
戶自行維修
」
(Customer Self Repair, CSR)
方案修
復
－
您需
要依照
HP
提
供的
指
示和說明
文
件
自行
更
換
。您也需
要
配
合
HP
透過
電話
嘗試
解決
問題
。
解決
問題
的
方
法
可能包含
執
行
例
行
診
斷程
序、安
裝
軟體更
新
或
增補
程
式、
移
除協
力
廠
商
配
件和
/
或
取代
配
件。
要取
得到
府
支援，您必
須
：
(a) HP
到
府提
供保固服務時，一
名
代表人
須
全
程
在
場
；
(b)
通知
HP
產品使用的
環
境
是
否可能
會
危
及
HP
工
作
人員
或
承
包
人員
的
健康
或安全；
(c)
在合
理
的安全
要
求
下，
提
供經由
HP
判
定為必
要
之所有
設
施
、資訊和系統的
充
足
、
自
由
與安全的
取
得和使用，以適時
提
供
即
時支援；
(d)
確
認所有的製造商
標
籤
（例如序號）
都
有貼
好
、
容
易找到且
容
易
辨識
；
(e)
維
持與產品規格和支援的
配置
一
致
的
環
境。
如
果
您需
要
HP
代表來
處
理
所有組件更
換
，請支
付額
外的費用
取
得支援
升級
合約。
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