HP xw8600 Jaminan Terbatas dan Dukungan Teknis HP di Seluruh Dunia (3/3/3) (In - Page 8
Peningkatan Layanan
View all HP xw8600 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 8 highlights
Layanan Jaminan melalui Pengiriman (Mail-in) Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan melalui pengiriman. Menurut ketentuan layanan ini, Anda harus mengirimkan produk Perangkat Keras HP ke lokasi layanan resmi untuk diperbaiki. Kecuali dilarang oleh hukum setempat, anda harus membayar di muka segala biaya pengiriman, pajak, atau bea yang terkait dengan transportasi produk menuju lokasi layanan. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk mengasuransikan setiap produk yang dikirim dan menanggung risiko hilangnya produk saat pengiriman. HP akan mengembalikan produk yang sudah diperbaiki serta menanggung semua biaya pengiriman dan asuransinya. Layanan Jaminan Di Tempat Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan di tempat. Berdasarkan ketentuan layanan di tempat, atas kebijaksanaannya sendiri, HP dapat menentukan, apakah kerusakan tersebut dapat diperbaiki: ■ Secara jarak jauh ■ Dengan menggunakan komponen CSR ■ Melalui panggilan layanan pada lokasi unit yang rusak Jika pada akhirnya HP memutuskan bahwa panggilan layanan di tempat memang diperlukan untuk memperbaiki kerusakan, kunjungan ke lokasi akan dijadwalkan selama jam kerja standar kecuali ditentukan lain untuk Produk Perangkat Keras HP yang Anda beli.. Biasanya, jam kerja standar adalah pukul 08:00 sampai 17:00, Senin sampai Jumat, namun jam kerja ini dapat bervariasi tergantung pada praktik bisnis setempat. Waktu respons dapat beragam, dan mungkin dikenakan biaya, tergantung pada kendala perjalanan dan jarak tempuh dari lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat. Untuk menemukan nomor telepon dan mungkin juga peta lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat, kunjungi situs Web HP di http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Untuk dapat menerima dukungan di tempat, Anda harus: ■ Menunjuk wakil yang menyaksikan saat HP melakukan layanan jaminan di tempat Anda ■ Memberitahu HP jika produk digunakan di lingkungan yang bisa membahayakan kesehatan atau keselamatan para karyawan atau subkontraktor HP ■ Sesuai persyaratan keamanan yang wajar, harap memberikan akses yang memadai, bebas dan aman kepada HP untuk menggunakan semua fasilitas, informasi dan sistem yang dianggap penting oleh HP untuk melaksanakan dukungan secara tepat waktu ■ Memastikan bahwa semua label produsen (seperti nomor seri) berada di tempatnya, bisa diakses dan terbaca ■ Menjaga lingkungan yang konsisten dengan spesifikasi produk dan konfigurasi yang didukung Peningkatan Layanan HP memiliki serangkaian dukungan dan layanan tambahan untuk produk Anda yang dapat dibeli langsung. Namun, sebagian dukungan dan produk yang terkait mungkin hanya tersedia di sebagian negara/kawasan. Untuk mendapatkan informasi tentang ketersediaan peningkatan layanan dan biayanya, Anda dapat merujuk ke alat bantu pencarian HP Care Pack di http://www.hp.com/go/lookuptool/. Untuk mendapatkan ikhtisar penawaran dukungan penuh, silakan kunjungi http://www.hp.com, pilih negara/kawasan Anda lalu ketik "Packaged Services" di dalam bar pencarian. 8