Lenovo ThinkCentre A57e (French) User guide - Page 39

PC-Doctor, Windows

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2. Si vous n'arrivez pas à isoler et résoudre l'incident vous-même après avoir exécuté PC-Doctor for Windows et, selon le modèle et le type de votre machine, PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE, sauvegardez et imprimez les fichiers journal créés par les deux programmes de diagnostic. Vous en aurez besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo. Le fichier journal créé par PC-Doctor for Windows est automatiquement sauvegardé dans le répertoire C:\PCDR sous le nom DETAILED.TXT. PC-Doctor for Windows PC-Doctor for Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le système Windows. Ce programme de diagnostic vous permet de visualiser les symptômes et les solutions des incidents, d'accéder au centre de dépannage Lenovo, de mettre à jour les pilotes de périphérique et de réviser les informations système. Pour exécuter PC-Doctor for Windows, cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → PC-Doctor for Windows → PC-Doctor for Windows. Suivez les instructions qui s'affichent. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic, reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor for Windows. Si vous suspectez toujours un incident après l'exécution de PC-Doctor for Windows, exécutez PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE pour vous aider à diagnostiquer l'incident concernant votre ordinateur. PC-Doctor for DOS Selon le type et le modèle de votre ordinateur Lenovo, il est équipé soit de PC-Doctor Doctor for DOS, soit de PC-Doctor for Windows PE. Le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS fait partie de l'espace de travail Rescue and Recovery et s'exécute indépendamment du système Windows. Utilisez PC-Doctor for DOS, si vous ne parvenez pas à démarrer Windows ou si PC-Doctor for Windows n'est pas parvenu à isoler un éventuel incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor for DOS à partir d'une image de CD/DVD de diagnostic ou de disquettes de diagnostic que vous créez. Vous pouvez également exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Remarque : Veillez à créer une image de CD/DVD de diagnostic ou des disquettes de diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Création d'une image de CD/DVD de diagnostic Pour créer une image de CD/DVD de diagnostic, téléchargez une image de CD/DVD auto-amorçable (image .iso) du programme de diagnostic à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez créer le CD/DVD à l'aide d'un logiciel de gravure de CD/DVD. Exécution de diagnostics à partir du CD-ROM/DVD-ROM ou de disquettes Pour exécuter des diagnostics à partir de l'image de CD/DVD de diagnostic ou des disquettes de diagnostic que vous avez créées, procédez comme indiqué ci-après. 1. Vérifiez que l'ordinateur est hors tension. Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic 27

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2.
Si
vous
n’arrivez
pas
à
isoler
et
résoudre
l’incident
vous-même
après
avoir
exécuté
PC-Doctor
for
Windows
et,
selon
le
modèle
et
le
type
de
votre
machine,
PC-Doctor
for
DOS
ou
PC-Doctor
for
Windows
PE,
sauvegardez
et
imprimez
les
fichiers
journal
créés
par
les
deux
programmes
de
diagnostic.
Vous
en
aurez
besoin
lorsque
vous
contacterez
un
représentant
du
support
technique
Lenovo.
Le
fichier
journal
créé
par
PC-Doctor
for
Windows
est
automatiquement
sauvegardé
dans
le
répertoire
C:\PCDR
sous
le
nom
DETAILED.TXT.
PC-Doctor
for
Windows
PC-Doctor
for
Windows
est
un
programme
de
diagnostic
qui
fonctionne
sur
le
système
Windows.
Ce
programme
de
diagnostic
vous
permet
de
visualiser
les
symptômes
et
les
solutions
des
incidents,
d’accéder
au
centre
de
dépannage
Lenovo,
de
mettre
à
jour
les
pilotes
de
périphérique
et
de
réviser
les
informations
système.
Pour
exécuter
PC-Doctor
for
Windows,
cliquez
sur
Démarrer
→
Tous
les
programmes
→
PC-Doctor
for
Windows
→
PC-Doctor
for
Windows
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Suivez
les
instructions
qui
s’affichent.
Pour
plus
d’informations
sur
l’exécution
du
programme
de
diagnostic,
reportez-vous
au
système
d’aide
de
PC-Doctor
for
Windows.
Si
vous
suspectez
toujours
un
incident
après
l’exécution
de
PC-Doctor
for
Windows,
exécutez
PC-Doctor
for
DOS
ou
PC-Doctor
for
Windows
PE
pour
vous
aider
à
diagnostiquer
l’incident
concernant
votre
ordinateur.
PC-Doctor
for
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Selon
le
type
et
le
modèle
de
votre
ordinateur
Lenovo,
il
est
équipé
soit
de
PC-Doctor
Doctor
for
DOS,
soit
de
PC-Doctor
for
Windows
PE.
Le
programme
de
diagnostic
PC-Doctor
for
DOS
fait
partie
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery
et
s’exécute
indépendamment
du
système
Windows.
Utilisez
PC-Doctor
for
DOS,
si
vous
ne
parvenez
pas
à
démarrer
Windows
ou
si
PC-Doctor
for
Windows
n’est
pas
parvenu
à
isoler
un
éventuel
incident.
Vous
pouvez
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
d’une
image
de
CD/DVD
de
diagnostic
ou
de
disquettes
de
diagnostic
que
vous
créez.
Vous
pouvez
également
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery.
Remarque
:
Veillez
à
créer
une
image
de
CD/DVD
de
diagnostic
ou
des
disquettes
de
diagnostic
dans
le
cas
où
vous
ne
parvenez
pas
à
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
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partir
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de
travail
Rescue
and
Recovery.
Création
d’une
image
de
CD/DVD
de
diagnostic
Pour
créer
une
image
de
CD/DVD
de
diagnostic,
téléchargez
une
image
de
CD/DVD
auto-amorçable
(image
.iso)
du
programme
de
diagnostic
à
l’adresse
suivante
:
Une
fois
l’image
téléchargée,
vous
pouvez
créer
le
CD/DVD
à
l’aide
d’un
logiciel
de
gravure
de
CD/DVD.
Exécution
de
diagnostics
à
partir
du
CD-ROM/DVD-ROM
ou
de
disquettes
Pour
exécuter
des
diagnostics
à
partir
de
l’image
de
CD/DVD
de
diagnostic
ou
des
disquettes
de
diagnostic
que
vous
avez
créées,
procédez
comme
indiqué
ci-après.
1.
Vérifiez
que
l’ordinateur
est
hors
tension.
Chapitre
7.
Résolution
des
incidents
et
outils
de
diagnostic
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