Lenovo ThinkCentre A60 (Portuguese) User guide - Page 83
Ajuda, assistência, Utilizar, documentação, programas, diagnóstico, Contactar
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Ajuda e assistência Se necessitar de ajuda e assistência para o computador, tem à sua disposição uma vasta gama de fontes. Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Muitos dos problemas com computadores podem ser resolvidos sem assistência exterior. Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 7, "Resolução de problemas e diagnósticos", na página 55. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema, consulte a secção "Recursos de informações" na página 63. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda online, que acompanham o sistema operativo ou programa de aplicação. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 56. As informações de resolução de problemas dos programas de diagnóstico podem indicar-lhe que necessita de controladores de dispositivos novos ou actualizados, ou de outro software. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde é possível obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivo e actualizações. Para ter acesso a estas páginas, visite http://www.lenovo.com/support/ e siga as instruções. Contactar a assistência Se tiver tentado corrigir o problema sozinho e ainda necessitar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência Clientes. Estão disponíveis os seguintes serviços durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de técnicos para o ajudar a determinar se tem um problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. v Reparação de hardware - Se for determinado que o problema está a ser causado por hardware coberto pela a garantia, está disponível pessoal de assistência para fornecer o nível de assistência aplicável. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor, desde que autorizado pela Lenovo, disponibilizará alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas que se apliquem ao seu hardware. Nota: Os seguintes itens não estão abrangidos: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para, ou pela Lenovo, ou peças não abrangidas pela garantia da Lenovo v Identificação de fontes de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS, network operating systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Capítulo 8. Obter informações, ajuda e assistência 65