Lenovo ThinkCentre A70 (French/Canadian French) User Guide - Page 82
Assistance technique, Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic
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Assistance technique La présente section fournit des informations relatives à l'assistance technique. Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic En cas d'incident sur votre ordinateur, voir le Chapitre 6, «Résolution des incidents et outils de diagnostic», à la page 63. Pour obtenir des informations concernant des ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de résoudre les incidents sur votre ordinateur, voir «Sources d'informations», à la page 67. Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers readme et l'aide en ligne. La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous permettent d'identifier les incidents matériels. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation des programmes de diagnostic, voir «Programmes de diagnostic», à la page 64. Vous pouvez accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour du site Web du support Lenovo à l'adresse : http://www.lenovo.com/support Demande d'assistance Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du centre de support client Lenovo. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : v Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents. v Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat. v Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui s'appliquent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de composants non garantis par Lenovo ; v identification de l'origine d'incidents logiciels ; v configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau ; v changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique ; v installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) ; v installation et maintenance de programmes d'application. Pour une explication complète des termes de la garantie, reportez-vous aux consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur. Pour pouvoir bénéficier des services prévus par la garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat. 70 Guide d'utilisation