Lenovo ThinkCentre A70 (Italian) User Guide - Page 76

Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni telefoniche dal Centro di assistenza clienti Lenovo. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione dei problemi - il personale di manutenzione è disponibile a fornire assistenza per identificare un problema hardware e per decidere l'azione necessaria, utile per la risoluzione del problema. v Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia: v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo v Identificazione delle cause dei problemi del software. v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System) v Installazione e gestione dei programmi applicativi Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare all'indirizzo http://www.lenovo.com/support e fare clic su Support phone list o consultare il manuale Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkCentre fornito con il proprio computer. Nota: i numeri di telefono dell'assistenza e del supporto sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della propria area non è presente nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona. Se possibile, quando si esegue la chiamata posizionarsi davanti al computer. v Tipo di macchina e modello v Numeri di serie dei prodotti hardware v La descrizione del problema v Testo esatto di eventuali messaggi di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema Utilizzo di altri servizi Se siete in viaggio con il vostro computer o lo utilizzate in un paese diverso da quello in cui è stato venduto il vostro computer o notebook, allora è possibile disporre della IWS (International Warranty Service) che dà automaticamente diritto ad usufruire del servizio di garanzia per tutto il periodo di garanzia. L'assistenza sarà gestita da fornitori del servizio autorizzati. I metodi e le procedure del servizio variano in base al paese e alcuni tipi di assistenza potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Il Servizio di garanzia Internazionale viene prestato attraverso il metodo di assistenza (ad esempio, 68 Guida per l'utente