Lenovo ThinkCentre M50e (French) Quick reference guide - Page 79

Types, services, prévus, Garantie

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2. uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la deuxième et de la troisième année de la période de garantie. IBM vous facturera toute main d'oeuvre fournie pour l'exécution de la réparation ou du(es) remplacement(s) au cours de la deuxième et de la troisième année de la période de garantie. Lorsque plusieurs types de services sont recensés, IBM détermine celui qui est le plus approprié à la réparation. Types de services prévus par la Garantie Si nécessaire, IBM fournit un service de réparation ou de remplacement en fonction du type de service de garantie spécifié pour votre Machine dans le tableau ci-dessus et tel qu'il est décrit ci-après. Le service prévu par la Garantie peut être fourni par votre revendeur si celui-ci est habilité par IBM pour effectuer le service. Le calendrier du service sera fonction de l'heure de votre appel et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par le monde et que des frais supplémentaires s'appliquent lorsque le service n'est pas du ressort habituel d'IBM ; pour plus de détails sur les pays et les sites, prenez contact avec votre délégué commercial IBM ou votre revendeur. 1. Unité remplaçable par l'utilisateur (″CRU″) IBM vous expédiera des pièces CRU à des fins de remplacement. Si IBM demande de renvoyer la pièce CRU remplacée, il vous appartient de la renvoyer à IBM conformément aux instructions d'IBM. Si vous ne renvoyez pas la pièce CRU, IBM pourra vous facturer le remplacement, dans les 30 jours suivant la réception de la pièce CRU de remplacement, si IBM vous le demandait. 2. Service sur site IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance IBM. 3. Service de collecte ou de dépôt Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par IBM. Il Vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en retour de la Machine à votre site. Vous êtes Annexe B. Déclaration de Garantie IBM Z125-4753-07 11/2002 63

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2.
uniquement
pour
les
pièces,
sous
forme
de
remplacement,
au
cours
de
la
deuxième
et
de
la
troisième
année
de
la
période
de
garantie.
IBM
vous
facturera
toute
main
d’oeuvre
fournie
pour
l’exécution
de
la
réparation
ou
du(es)
remplacement(s)
au
cours
de
la
deuxième
et
de
la
troisième
année
de
la
période
de
garantie.
Lorsque
plusieurs
types
de
services
sont
recensés,
IBM
détermine
celui
qui
est
le
plus
approprié
à
la
réparation.
Types
de
services
prévus
par
la
Garantie
Si
nécessaire,
IBM
fournit
un
service
de
réparation
ou
de
remplacement
en
fonction
du
type
de
service
de
garantie
spécifié
pour
votre
Machine
dans
le
tableau
ci-dessus
et
tel
qu’il
est
décrit
ci-après.
Le
service
prévu
par
la
Garantie
peut
être
fourni
par
votre
revendeur
si
celui-ci
est
habilité
par
IBM
pour
effectuer
le
service.
Le
calendrier
du
service
sera
fonction
de
l’heure
de
votre
appel
et
sous
réserve
de
la
disponibilité
des
pièces.
Les
niveaux
de
service
sont
des
objectifs
de
temps
de
réponse
et
ne
sont
pas
garantis.
Il
se
peut
que
le
niveau
de
service
de
garantie
spécifié
ne
soit
pas
disponible
dans
tous
les
sites
de
par
le
monde
et
que
des
frais
supplémentaires
s’appliquent
lorsque
le
service
n’est
pas
du
ressort
habituel
d’IBM
;
pour
plus
de
détails
sur
les
pays
et
les
sites,
prenez
contact
avec
votre
délégué
commercial
IBM
ou
votre
revendeur.
1.
Unité
remplaçable
par
l’utilisateur
(
″
CRU
″
)
IBM
vous
expédiera
des
pièces
CRU
à
des
fins
de
remplacement.
Si
IBM
demande
de
renvoyer
la
pièce
CRU
remplacée,
il
vous
appartient
de
la
renvoyer
à
IBM
conformément
aux
instructions
d’IBM.
Si
vous
ne
renvoyez
pas
la
pièce
CRU,
IBM
pourra
vous
facturer
le
remplacement,
dans
les
30
jours
suivant
la
réception
de
la
pièce
CRU
de
remplacement,
si
IBM
vous
le
demandait.
2.
Service
sur
site
IBM
ou
votre
revendeur
réparera
ou
remplacera
la
Machine
défaillante
sur
votre
site
et
en
vérifiera
le
fonctionnement.
Vous
devez
mettre
à
disposition
une
zone
de
travail
appropriée
permettant
le
démontage
et
le
remontage
de
la
Machine
IBM.
Cette
zone
doit
être
propre,
correctement
éclairée
et
adaptée
aux
opérations.
En
ce
qui
concerne
certaines
Machines,
il
se
peut
que
certaines
réparations
requièrent
l’envoi
de
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
IBM.
3.
Service
de
collecte
ou
de
dépôt
Vous
déconnecterez
la
Machine
défaillante
à
des
fins
de
collecte
organisée
par
IBM.
Il
Vous
sera
fourni
un
conteneur
d’expédition
pour
que
vous
renvoyiez
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
désigné.
Un
transporteur
récupérera
votre
Machine
et
la
livrera
au
centre
de
maintenance
désigné.
A
la
suite
de
la
réparation
ou
du
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de
la
Machine,
IBM
organisera
la
livraison
en
retour
de
la
Machine
à
votre
site.
Vous
êtes
Annexe
B.
Déclaration
de
Garantie
IBM
Z125-4753-07
11/2002
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