Lenovo ThinkCentre M70e (Polish) User guide - Page 74

Kontakt telefoniczny z serwisem, serwisu WWW Lenovo

Page 74 highlights

Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu. Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne" na stronie 62. Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z serwisu WWW Lenovo: http://support.lenovo.com Kontakt telefoniczny z serwisem W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje z Centrum wsparcia dla klientów Lenovo przez telefon. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: • Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu rozwiązanie problemu. • Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. • Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub odsprzedawca zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Gwarancja nie obejmuje: • wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją Lenovo; • identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem; • konfigurowania systemu BIOS jako części instalacji lub modernizacji; • zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń; • instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego; • instalowania i obsługi aplikacji. Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne wyjaśnienie warunków gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego. Aby uzyskać listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie, przejdź pod adres http://support.lenovo.com i kliknij odsyłacz Support phone list (Lista telefonów do działu wsparcia) lub skorzystaj z Podręcznika na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre dołączonego do komputera. Informacja: Numery telefonów do działów serwisu i wsparcia mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Jeśli nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo ds. marketingu. W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące informacje: • Typ i model komputera • numery seryjne posiadanych produktów sprzętowych, • opis problemu, • dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach, • informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania. 68 ThinkCentre Podręcznik użytkownika

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86

Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki
readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów
diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne“ na stronie 62.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z
serwisu WWW Lenovo:
Kontakt telefoniczny z serwisem
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje z Centrum wsparcia dla klientów Lenovo
przez telefon.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
Określanie problemów
— do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na
celu rozwiązanie problemu.
Naprawa sprzętu
— jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
Zarządzanie zmianami serwisowymi
— mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane
po sprzedaży produktu. Lenovo lub odsprzedawca zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją
Lenovo;
identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
konfigurowania systemu BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne wyjaśnienie warunków
gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego.
Aby uzyskać listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie, przejdź pod adres
http://support.lenovo.com i kliknij odsyłacz
Support phone list
(Lista telefonów do działu wsparcia) lub
skorzystaj z
Podręcznika na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre
dołączonego do komputera.
Informacja:
Numery telefonów do działów serwisu i wsparcia mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Jeśli
nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo
ds. marketingu.
W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące
informacje:
Typ i model komputera
numery seryjne posiadanych produktów sprzętowych,
opis problemu,
dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach,
informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
68
ThinkCentre Podręcznik użytkownika