Lenovo ThinkCentre M75e Italian (User guide) - Page 79

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Se si verifica un problema con il computer, consultare Capitolo 6 "Programmi per la risoluzione dei problemi e per la diagnostica" a pagina 63. Per informazioni su ulteriori risorse di supporto per la risoluzione di problemi verificatisi sul computer, consultare " Fonti di informazioni" a pagina 69. Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida in linea. La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per istruzioni su come utilizzare i programmi di diagnostica sul computer, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 64. È possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal sito Web di supporto Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni telefoniche dal Centro assistenza clienti Lenovo. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: • Identificazione dei problemi - il personale di manutenzione è disponibile a fornire assistenza per identificare un problema hardware e per decidere l'azione necessaria, utile per la risoluzione del problema. • Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. • Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia: • La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo • Identificazione delle fonti del problema software • Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento • Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica • Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System) • Installazione e gestione dei programmi applicativi. Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una spiegazione completa delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare all'indirizzo http://www.lenovo.com/support e fare clic su Support phone list o consultare il manuale Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkCentre fornito con il proprio computer. Nota: i numeri di telefono dell'assistenza e del supporto sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona. Se possibile, quando si esegue la chiamata posizionarsi davanti al computer. • Tipo di macchina e modello • Numeri di serie dei prodotti hardware Capitolo 7. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 71