Lenovo ThinkCentre M75e Czech (User guide) - Page 73

Použití dokumentace a diagnostických programů Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, postupujte podle části Kapitola 6 „Programy na řešení problémů a diagnostiku" na stránce 59. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit problémy s vaším počítačem, naleznete v části „Zdroje informací" na stránce 63. Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním systémem či programem, včetně souborů readme a online nápovědy. Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám mohou pomoci při identifikaci problémů hardwaru. Pokyny pro použití diagnostických programů na vašem počítači naleznete v části „Diagnostické programy" na stránce 60. Nejnovější informace najdete na webové stránce Lenovo, kde si také můžete stáhnout ovladače zařízení a aktualizace: http://www.lenovo.com/support Jak zavolat servis Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace v servisním středisku Lenovo Customer Support Center. Během záruční doby lze využít následující služby: • Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro vyřešení problému. • Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb. • Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou potřeba provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC. Následující položky záruka nepokrývá: • Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka. • Identifikaci příčiny softwarových problémů. • Konfigurace systému BIOS při instalaci nebo upgradu • Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení. • Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS) • Instalaci a správu aplikačních programů. Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy. Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webové stránce http://www.lenovo.com/support, kde klepnete na odkaz Support phone list nebo v příručce ThinkCentre: Bezpečnostní pokyny a informace o zárucedodané s počítačem. Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo. Během hovoru buďte pokud možno u počítače a mějte připravené tyto údaje: • Typ a model počítače • sériová čísla vašich hardwarových produktů • popis problému • přesné znění případných chybových zpráv • údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci Kapitola 7. Získání informací, podpory a servisu 65