Lenovo ThinkCentre M81 (French) User Guide - Page 108

Symptôme Le système d'exploitation ne démarre pas. L'ordinateur émet plusieurs signaux sonores avant le démarrage du système d'exploitation. Action Vérifiez les points suivants : • La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection d'une unité d'amorçage » à la page 82. Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée. Procédure de dépannage Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent : 1. Assurez-vous que les câbles de toutes les unités sont correctement connectés. 2. Vérifiez que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement branchés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre. 3. Assurez-vous que tous les périphériques connectés sont activés dans les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de ses paramètres, reportez-vous au chapitre Chapitre 7 « Utilisation de Setup Utility » à la page 79. 4. Consultez les « Identification et résolution des incidents » à la page 96 et suivez les instructions correspondant à l'incident rencontré. Si celles-ci ne permettent pas de résoudre l'incident, passez à l'étape suivante. 5. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables. Pour restaurer une configuration enregistrée, procédez comme suit : • Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et maintenance ➙ Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système. • Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et sécurité ➙ Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 6. Exécutez les programmes de diagnostic. Pour plus d'informations, voir « Programmes de diagnostic » à la page 113. • Si les programmes de diagnostic détectent un incident matériel, prenez contact avec le centre de service clients Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 117. • Si l'exécution des programmes de diagnostic est impossible, prenez contact avec le centre de support Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 117. • Si les programmes de diagnostic ne détectent pas d'incident matériel, passez à l'étape suivante. 7. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Le cas échéant, supprimez le virus. 8. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 117. Identification et résolution des incidents Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés. 96 Guide d'utilisation ThinkCentre