Lenovo ThinkCentre M91 (Italian) User guide - Page 137

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica, Richiesta di assistenza

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Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 10 "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica" a pagina 99. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i problemi verificatisi sul vostro elaboratore, consultate "Fonti di informazioni" a pagina 121. Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online. La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 117. È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal sito Web Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: • Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del problema. • Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. • Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Questi servizi non sono coperti dalla garanzia: • La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo • Identificazione delle fonti del problema software • Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento • Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica • Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System) • Installazione e gestione dei programmi applicativi. Fare riferimento alla Guida in materia di sicurezza e di garanzia ThinkCentre fornita con il computer per informazioni sul tipo e sulla durata della garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone o fare riferimento alla Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkCentre fornita con il computer. Nota: I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona. Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer. Procurarsi le seguenti informazioni: • Tipo di macchina e modello Capitolo 11. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 123

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Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica
Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 10 “Risoluzione dei problemi e
programmi di diagnostica” a pagina 99. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i
problemi verificatisi sul vostro elaboratore, consultate “Fonti di informazioni” a pagina 121.
Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema
operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online.
La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è
possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi
di diagnostica, consultare “Programmi di diagnostica” a pagina 117.
È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti
dal sito Web Lenovo all'indirizzo:
Richiesta di assistenza
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
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Identificazione dei problemi
- sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
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Riparazione hardware
- se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
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Gestione delle modifiche tecniche
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prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
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La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
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Identificazione delle fonti del problema software
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Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
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Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
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Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
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Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Fare riferimento alla
Guida in materia di sicurezza e di garanzia ThinkCentre
fornita con il computer per
informazioni sul tipo e sulla durata della garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per
poter usufruire dei servizi di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare
all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone o fare riferimento alla
Guida in materia di sicurezza e
garanzia ThinkCentre
fornita con il computer.
Nota:
I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della
propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer. Procurarsi le seguenti
informazioni:
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