Lenovo ThinkPad A31p French - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 51

Assistance par télécopie, Appel d'IBM, Publications Ordering System à l'adresse suivante

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Comment obtenir de l'aide Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM Publications Ordering System à l'adresse suivante : www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Assistance par télécopie Aux Etats-Unis et au Canada, si vous disposez d'un téléphone à touches et d'un télécopieur, vous pouvez recevoir, par télécopie, des informations techniques et commerciales sur le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et les réseaux locaux. Le service IBM Automated Fax System est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Suivez les instructions enregistrées et les informations demandées vous parviendront sur votre télécopieur. Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-426-3395 pour accéder IBM Automated Fax System. Appel d'IBM Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et vous aider à le résoudre. v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications techniques sur un produit, après qu'il ait été vendu. IBM ou votre revendeur, si celui-ci est agréé par IBM, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel. Les points suivants ne sont pas couverts : v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces détachées IBM non couvertes par la garantie Remarque : Toutes les pièces détachées couvertes par la garantie possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le format FRU XXXXXXX v Identification des sources d'incidents logiciels v Configuration du BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour v Remplacements, modifications ou mises à jour de pilotes de périphériques Chapitre 3. Comment obtenir de l'aide auprès d'IBM 37

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Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l’adresse suivante :
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Assistance par télécopie
Aux Etats-Unis et au Canada, si vous disposez d’un téléphone à touches et
d’un télécopieur, vous pouvez recevoir, par télécopie, des informations
techniques et commerciales sur le matériel informatique, les systèmes
d’exploitation et les réseaux locaux.
Le service IBM Automated Fax System est accessible 24 heures sur 24, 7 jours
sur 7. Suivez les instructions enregistrées et les informations demandées vous
parviendront sur votre télécopieur. Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le
1-800-426-3395 pour accéder IBM Automated Fax System.
Appel d’IBM
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez obtenir de l’aide et des informations par téléphone via
le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant
la période de garantie :
v
Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et vous aider à
le résoudre.
v
Réparation matérielle - Si l’incident est d’origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance.
v
Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications techniques sur un produit, après qu’il ait été vendu. IBM ou
votre revendeur, si celui-ci est agréé par IBM, effectuera les modifications
techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les points suivants ne sont pas couverts :
v
Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces
détachées IBM non couvertes par la garantie
Remarque :
Toutes les pièces détachées couvertes par la garantie possèdent
un numéro d’identification à 7 caractères, ayant le format FRU
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Identification des sources d’incidents logiciels
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Configuration du BIOS dans le cadre d’une installation ou d’une mise à
jour
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Comment obtenir de l’aide
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