Lenovo ThinkPad Edge E125 (Russian) User Guide - Page 177
Глава 11. Оказание технической поддержки
View all Lenovo ThinkPad Edge E125 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 177 highlights
Глава 11 ThinkPad Lenovo Lenovo 157 158 160 Lenovo ThinkPad. ThinkPad Lenovo http://www.lenovo.com/register Lenovo http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers Lenovo Lenovo © Copyright Lenovo 2011 157
Глава 11.
Оказание технической поддержки
Ноутбук ThinkPad — нечто большее, чем просто мощный портативный компьютер. В этой главе
содержится информация о том, когда следует обращаться в компанию Lenovo и как лучше это делать.
•
“Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 157
•
“Получение консультаций и услуг” на странице 158
•
“Как приобрести дополнительные услуги” на странице 160
Перед тем как связаться с Lenovo
Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу программы диагностики либо посетив веб-сайт ThinkPad.
Регистрация компьютера
Зарегистрировать продукт ThinkPad в компании Lenovo можно на странице по адресу
http://www.lenovo.com/register. В этом случае вас будет проще разыскать, если возникнет
необходимость вернуть вам потерянный или украденный компьютер. Зарегистрировав компьютер,
вы даете компании Lenovo возможность сообщать вам о своих новейших разработках.
Загрузка системных обновлений
Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.
Чтобы загрузить обновленное программное обеспечение, посетите веб-сайт
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers и далее следуйте инструкциям на экране
Информация, необходимая для получения технической поддержки
Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.
Составьте подробное описание признаков неисправности.
Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.
•
В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
•
Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
•
Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
•
Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
•
Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?
Запишите системные данные
Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.
•
Каково наименование вашего продукта Lenovo?
•
Каков тип компьютера?
•
Каков его серийный номер?
© Copyright Lenovo 2011
157