Lenovo ThinkPad Edge E220s (German) User Guide - Page 187

Product & Parts Detail (Details zu Produkten Suchen Sie Teilenummern für Ersatzteile, lernen Sie, Teile und Teilen) zu ersetzen, und zeigen Sie weitere Teileinformationen an, die zu Ihrem Produkt gehören. User Guides & Manuals (Benutzerhandbücher und andere Handbücher) Lesen Sie die Dokumentation zu Ihrem Produkt oder laden Sie sie herunter. Knowledge Base & FAQ Durchsuchen Sie die Wissensdatenbank (Knowledge Base) der Community nach Informationen zu Ihrem Computer, und tauschen Sie sich mit anderen Benutzern darüber aus. Lenovo telefonisch kontaktieren Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des Garantiezeitraums über das Customer Support Center telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung: • Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss. • Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung. • Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt. Folgendes ist nicht in der Garantie enthalten: • Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen Anmerkung: Alle Komponenten, die der Garantie unterliegen, weisen eine siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format „FRU XXXXXXX" auf. • Erkennung von Softwarefehlern • Konfiguration des UEFI als Teil einer Installation oder eines Upgrades • Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern • Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS) • Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen Die Bestimmungen der begrenzten Herstellergarantie von Lenovo, die für Ihr Lenovo-Hardwareprodukt gelten, finden Sie in „Garantieinformationen" in der Broschüre Sicherheit und Garantie, die mit Ihrem Computer geliefert wird. Wenn Sie bei Lenovo anrufen, halten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers auf, damit Ihnen der Mitarbeiter des Kundendienstes bei der Behebung des Computerfehlers behilflich sein kann. Vor Ihrem Anruf sollten Sie zunächst die aktuellen Treiber und Systemaktualisierungen heruntergeladen, ein Diagnoseprogramm ausgeführt und sich Informationen notiert haben. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, halten Sie bitte folgende Informationen bereit: • Maschinentyp und Modell • Seriennummer des Computers, Bildschirms und anderer Komponenten oder Kaufnachweis • Eine Beschreibung des Fehlers • Den genauen Wortlaut von Fehlernachrichten • Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems Kapitel 11. Unterstützung anfordern 169