Lenovo ThinkPad Edge E220s (Russian) User Guide - Page 179
Глава 11. Оказание технической поддержки
View all Lenovo ThinkPad Edge E220s manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 179 highlights
Глава 11 ThinkPad Lenovo Lenovo 161 162 164 Lenovo ThinkPad. ThinkPad Lenovo http://www.lenovo.com/register Lenovo http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers Lenovo Lenovo © Copyright Lenovo 2011 161
Глава 11.
Оказание технической поддержки
Ноутбук ThinkPad — нечто большее, чем просто мощный портативный компьютер. В этой главе
содержится информация о том, когда следует обращаться в компанию Lenovo и как лучше это делать.
•
“Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 161
•
“Получение консультаций и услуг” на странице 162
•
“Как приобрести дополнительные услуги” на странице 164
Перед тем как связаться с Lenovo
Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу диагностики либо посетив веб-сайт ThinkPad.
Регистрация компьютера
Регистрируйте ваши продукты ThinkPad в компании Lenovo.
Перейдите по ссылке
http://www.lenovo.com/register. В этом случае вас будет проще разыскать, если возникнет
необходимость вернуть вам потерянный или украденный компьютер. Зарегистрировав компьютер,
вы даете компании Lenovo возможность сообщать вам о своих новейших разработках.
Загрузка системных обновлений
Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.
Чтобы загрузить обновленное программное обеспечение, посетите веб-сайт
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers и далее следуйте инструкциям на экране
Информация, необходимая для получения технической поддержки
Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.
Составьте подробное описание признаков неисправности.
Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.
•
В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
•
Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
•
Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
•
Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
•
Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?
Запишите системные данные
Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.
•
Каково наименование вашего продукта Lenovo?
•
Каков тип компьютера?
•
Каков его серийный номер?
© Copyright Lenovo 2011
161