Lenovo ThinkPad W700ds (Norwegian) Service and Troubleshooting Guide - Page 68

Typer av garantiservice 1. Service for CRU (Customer Replaceable Unit) Ved service for CRU sender Kundens Serviceleverandør CRUen til Kunden slik at Kunden kan installere den selv. Informasjon om CRUer og instruksjoner for utskifting leveres sammen med produktet og er på forespørsel fra Kunden tilgjengelig fra Lenovo. CRUer som på en enkel måte kan installeres av Kunden, kalles ″Self-service″-CRUer, mens ″Optional-service″-CRUer kan kreve noe teknisk innsikt og verktøy. Installering av ″Self-service″-CRUer er Kundens ansvar. Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere ″Optional-service″-CRUer under den typen garantiservice som gjelder for produktet. Det kan være mulig å kjøpe en tilleggstjeneste fra Lenovo for å få Lenovo til å installere ″Self-service″-CRUer for Kunden. Det finnes en liste over CRUer og hvilken kategori de tilhører, i publikasjonen som fulgte med produktet, eller på http://www.lenovo.com/CRUs. Et eventuelt krav om å returnere en defekt CRU vil være angitt i materialet som følger med utskiftnings-CRUen. Når retur kreves, blir returinstruksjoner, en forhåndsbetalt adresselapp og emballasje levert sammen med utskiftnings-CRUen; og 2) Kunden kan belastes for utskiftnings-CRUen hvis Kundens serviceleverandør ikke mottar den defekte CRUen innen tretti (30) dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten. 2. Service på stedet Ved service på stedet vil Kundens Serviceleverandør reparere eller skifte ut produktet hos Kunden. Kunden må sørge for et passende arbeidsområde der Lenovo-produktet kan tas fra hverandre og settes sammen igjen. For enkelte produkter kan enkelte reparasjoner kreve at Kundens Serviceleverandør sender produktet til et utpekt servicesenter. 3. Service med budtjeneste/på servicesenter Ved service med budtjeneste / på servicesenter blir Kundens produkt reparert eller skiftet ut ved et utpekt servicesenter, og transport ordnes av Kundens Serviceleverandør. Kunden er ansvarlig for å koble fra produktet. Kunden får en kartong som kan brukes ved forsendelse av produktet til et utpekt servicesenter. Et bud henter Kundens produkt og leverer det til servicesenteret. Etter at produktet er reparert eller skiftet ut, ordner servicesenteret med levering av produktet til Kunden. 4. Service med innlevering eller innsending Ved service med innlevering eller innsending blir Kundens produkt reparert eller skiftet ut ved et utpekt servicesenter, og levering eller transport ordnes av Kunden. Kunden er ansvarlig for å levere eller sende, slik Kundens Serviceleverandør oppgir (forhåndsbetalt av Kunden hvis ikke noe annet er oppgitt), produktet forsvarlig innpakket til et angitt sted. 60 ThinkPad W700 og W700ds Håndbok for service og problemløsing