Lenovo ThinkPad X121e (French) User Guide - Page 184

Assistance et services, Utilisation des programmes de diagnostic, Site Web du support Lenovo

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Page 184 highlights

• Quel est le nom du produit Lenovo ? • Quel est le type de la machine ? • Quel est son numéro de série ? Assistance et services Si vous avez besoin d'une aide, d'un service, d'une assistance technique, ou que vous voulez simplement obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, de nombreuses sources Lenovo sont à votre disposition. Cette rubrique concerne les sources d'informations sur Lenovo et ses produits, ce qu'il faut faire en cas d'incident sur votre ordinateur et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire. Vous trouverez des informations concernant votre ordinateur et ses logiciels préinstallés (le cas échéant) dans la documentation accompagnant votre ordinateur. Cette documentation comprend des manuels imprimés, des manuels en ligne, des fichiers README et des fichiers d'aide. De plus, des informations sur les produits Lenovo sont disponibles sur le Web. Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont disponibles sur disque. Pour plus d'informations et connaître des liens connexes, accédez à l'adresse http://www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l'installation des Service Packs des produits Microsoft Windows préchargés par Lenovo. Pour plus d'informations, prenez contact avec le centre de support client. Utilisation des programmes de diagnostic De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la partie relative à l'identification des incidents dans la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel, consultez la documentation, y compris les fichiers Readme et l'aide en ligne, incluse dans le système d'exploitation ou le programme d'application. Les ordinateurs portables ThinkPad sont livrés avec un ensemble de programmes de diagnostic qui permettent d'identifier les incidents liés au matériel. Pour savoir comment utiliser ces programmes, voir « Programmes de diagnostic » à la page 137. En consultant la section Identification et résolution des incidents ou les programmes de diagnostic, vous constaterez peut-être que vous avez besoin d'un pilote de périphérique supplémentaire ou mis à jour, ou encore d'un autre logiciel. Lenovo vous propose des pages sur le Web à partir desquelles vous pouvez vous procurer les dernières informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour. Site Web du support Lenovo Pour plus d'informations sur le support technique, rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support Ce portail propose les informations les plus récentes sur les sujets suivants : • Downloads & Drivers (Téléchargements et pilotes) : Téléchargez des pilotes, flashez votre BIOS et mettez à jour vos logiciels. • Warranty (Garantie) : Vérifiez l'état de votre garantie et mettez cette dernière à niveau. • Technical Support (Support technique) : Cliquez sur Need Help? (Besoin d'aide ?) pour obtenir des conseils qui vous aideront à diagnostiquer vous-même votre problème. • ThinkVantage : Découvrez comment le logiciel ThinkVantage peut vous permettre d'améliorer votre productivité et de réduire les coûts. 164 Guide d'utilisation

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Si vous avez besoin d'une aide, d'un service, d'une assistance technique, ou que vous voulez simplement
obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, de nombreuses sources Lenovo sont à votre disposition.
Cette rubrique concerne les sources d'informations sur Lenovo et ses produits, ce qu'il faut faire en cas
d'incident sur votre ordinateur et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire.
Vous trouverez des informations concernant votre ordinateur et ses logiciels préinstallés (le cas échéant)
dans la documentation accompagnant votre ordinateur. Cette documentation comprend des manuels
imprimés, des manuels en ligne, des fichiers README et des fichiers d'aide. De plus, des informations sur
les produits Lenovo sont disponibles sur le Web.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de
produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être
appliqués) ou sont disponibles sur disque. Pour plus d'informations et connaître des liens connexes,
accédez à l'adresse http://www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l'installation
des Service Packs des produits Microsoft Windows préchargés par Lenovo. Pour plus d'informations,
prenez contact avec le centre de support client.
Utilisation des programmes de diagnostic
De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la partie relative à l'identification des incidents dans
la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel,
consultez la documentation, y compris les fichiers Readme et l'aide en ligne, incluse dans le système
d'exploitation ou le programme d'application.
Les ordinateurs portables ThinkPad sont livrés avec un ensemble de programmes de diagnostic qui
permettent d'identifier les incidents liés au matériel. Pour savoir comment utiliser ces programmes, voir
« Programmes de diagnostic » à la page 137.
En consultant la section Identification et résolution des incidents ou les programmes de diagnostic, vous
constaterez peut-être que vous avez besoin d'un pilote de périphérique supplémentaire ou mis à jour, ou
encore d'un autre logiciel. Lenovo vous propose des pages sur le Web à partir desquelles vous pouvez vous
procurer les dernières informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour.
Site Web du support Lenovo
Pour plus d'informations sur le support technique, rendez-vous à l'adresse suivante :
Ce portail propose les informations les plus récentes sur les sujets suivants :
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Downloads & Drivers
(Téléchargements et pilotes) : Téléchargez des pilotes, flashez votre BIOS et
mettez à jour vos logiciels.
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(Garantie) : Vérifiez l'état de votre garantie et mettez cette dernière à niveau.
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(Support technique) : Cliquez sur
Need Help?
(Besoin d'aide ?) pour obtenir des
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ThinkVantage
: Découvrez comment le logiciel ThinkVantage peut vous permettre d'améliorer votre
productivité et de réduire les coûts.
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