Lenovo ThinkPad X121e (Bosnian) User Guide - Page 175

Upućivanje poziva tvrtki Lenovo Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja, pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Tijekom jamstvenoga razdoblja dostupne su sljedeće usluge: • Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni. • Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. • Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver. Sljedeće usluge nisu pokrivene jamstvom: • Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom Napomena: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX. • Utvrđivanje izvora softverskih problema • Konfiguracija UEFI-a kao dijela instalacije ili nadogradnje • Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja • Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS) • Instalacija i održavanje aplikacijskih programa Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koji se odnose na vaš hardverski proizvod tvrtke Lenovo potražite u odjeljku "Informacije o jamstvu" u Vodiču za sigurnost i jamstvo koji ste dobili uz računalo. Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete tehničku podršku radi pomoći pri rješavanju računalnog problema. Prije zvanja svakako instalirajte najnovije verzije upravljačkih programa, ažurirajte sustav, pokrenite dijagnostiku i zabilježite sve potrebne informacije. Prije pozivanja tehničke podrške svakako pripremite sljedeće podatke: • vrsta i model računala • serijski brojevi računala, monitora i ostalih komponenata, kao i potvrdu o kupnji • opis problema • točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli • podatke o konfiguraciji hardvera i softvera u sustavu Telefonski brojevi Napomena: Telefonski brojevi se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Najnoviji popis telefonskih brojeva i radnog vremena Centra za podršku korisnicima potražite na web-mjestu za podršku na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Zemlja ili regija Afrika Alžir Argentina Australija Austrija Telefonski broj Afrika: +44 (0)1475-555-055 Južnoafrička Republika: +27-11-3028888, 0800110756 i +27-11-3027252 Centralna Afrika: obratite se najbližem poslovnom partneru tvrtke Lenovo +33 6 7348 1739 (francuski i engleski) 0800-666-0011 (španjolski) 131-426 (engleski) 43-810-100654 (jamstveni servis i podrška) (njemački) Poglavlje 11. Traženje podrške 159