Lenovo ThinkPad X201s (Italian) Service and Troubleshooting Guide - Page 29
Tipi di servizi di garanzia
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Tipi di servizi di garanzia 1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit) Con il servizio CRU, il fornitore di servizio invierà le CRU da installare. Le istruzioni sulla sostituzione e le informazioni sulle CRU vengono fornite con il prodotto e possono inoltre essere richieste in qualsiasi momento a Lenovo. Le CRU sono semplici da installare e sono denominate CRU self-service, mentre le CRU di servizio facoltativo potrebbero richiedere competenze e strumenti tecnici. L'installazione delle CRU self-service è responsabilità dell'utente. È possibile richiedere ad un Provider del servizio di installare alcune unità CRU utilizzando con servizio facoltativo in base ad uno degli altri tipi di servizi di garanzia previsti per il prodotto. Lenovo potrebbe fornire un'offerta di servizio facoltativa a pagamento in base alla quale l'installazione delle CRU self-service avverrà tramite Lenovo stessa. L'elenco di CRU e la relativa designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita con il prodotto o all'indirizzo http://www.lenovo.com/CRUs. Il requisito per restituire una CRU difettosa, se presente, verrà specificato nei materiali forniti con una CRU di sostituzione. Quando è richiesta la restituzione, 1) con la CRU sostitutiva vengono consegnati le istruzioni per la restituzione, un'etichetta prepagata per la spedizione ed un contenitore e 2) la CRU in sostituzione potrebbe essere addebitata se il Provider del servizio non riceverà la CRU difettosa entro trenta (30) giorni dalla ricezione della sostituzione. 2. Servizio in loco Con il servizio in loco, il fornitore del servizio riparerà o sostituirà il prodotto in loco. È necessario mettere a disposizione un'area di lavoro appropriata per consentire il disassemblaggio e riassemblaggio del prodotto Lenovo. Per alcuni prodotti, alcune riparazioni potrebbero richiedere l'invio del prodotto ad un centro di assistenza designato. 3. Assistenza mediante corriere o deposito Con il servizio di corriere o deposito, il prodotto verrà riparato o sostituito in un centro di assistenza designato e la spedizione verrà organizzata dal proprio fornitore di servizio. È responsabilità dell'utente scollegare il prodotto. L'utente riceverà un contenitore per la restituzione del prodotto ad un centro di assistenza designato. Un corriere preleverà il prodotto e lo consegnerà al centro di assistenza designato. A seguito della riparazione o sostituzione, il centro di assistenza provvederà alla spedizione per la restituzione del prodotto all'utente. 4. Assistenza presso il rivenditore Con il servizio di consegna o spedizione da parte del cliente, il prodotto verrà riparato o sostituito in un centro di assistenza designato, la cui spedizione o consegna è a cura dell'utente. L'utente è responsabile della consegna o spedizione del prodotto (adeguatamente imballato) in una località designata. Una volta che il prodotto è stato riparato o sostituito, sarà disponibile per il ritiro da parte dell'utente. In caso di mancato ritiro, Appendice A. Informazioni relative alla garanzia 15