Lenovo ThinkPad X30 German - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X3 - Page 63
Hilfe per Fax anfordern, IBM telefonisch kontaktieren
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Hinweise zu Kundendienstleistungen Darüber hinaus können Sie Veröffentlichungen auch über das Bestellsystem für IBM Veröffentlichungen unter folgender Adresse bestellen: www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Hilfe per Fax anfordern Wenn Sie über ein Telefon mit Tonwahlverfahren und Zugang zu einem Faxgerät verfügen, können Sie in den USA und Kanada Vertriebsinformationen und technische Informationen zu Themen wie Computerhardware, Betriebssysteme und lokale Netzwerke (LANs) per Fax beziehen. Das automatische Faxsystem von IBM ist täglich rund um die Uhr verfügbar. Folgen Sie den Anweisungen der Ansage. Die von Ihnen angeforderten Informationen werden dann an Ihr Faxgerät gesendet. In den USA und in Kanada können Sie das automatische Faxsystem von IBM über die Rufnummer 1-800426-3395 erreichen. IBM telefonisch kontaktieren Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des Gewährleistungszeitraums über das IBM PC HelpCenter telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungszeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung: v Fehlerbehebung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststel- len, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss. v IBM Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Gewährleistungsbestimmungen für IBM Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung. v Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausgewählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von IBM oder dem zuständigen Reseller (falls dieser von IBM autorisiert wurde) verfügbar gemacht. Folgende Leistungen sind im Garantieservice nicht enthalten: v Austausch oder Verwendung von Komponenten, die nicht von IBM herge- stellt wurden, oder von IBM Komponenten, für die keine Gewährleistung besteht. Anmerkung: Alle Komponenten, für die Gewährleistung besteht, weisen eine siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format ″IBM FRU XXXXXXX″ auf. Kapitel 3. Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM anfordern 49