Lenovo ThinkPad X40 (Turkish) Service and Troubleshooting Guide for the ThinkP - Page 60

Yardım ve Hizmet Alınması Yardım ve Hizmet Alınması ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin daha fazla bilgi edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır. Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri için en son yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı ücretlendirilir) ya da bu paketlere CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve bağlar için, bkz. support.microsoft.com/directory/. Daha önceden yüklenmiş olan Microsoft Windows ürününe ilişkin Hizmet Paketlerinin (Service Pack) kuruluşu ile ilgili teknik yardım almak veya soru sormak için, Microsoft Ürün Destek Hizmetleri Web sitesine (http://support.microsoft.com/directory/) gidin ya da "Dünya Genelinde Telefon Listesi" sayfa 66 üzerindeki listedeki numaraları kullanarak Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bu hizmetler için ücret alınabilir. Web Üzerinden Yardım Alınması Internet'teki Lenovo Web sitesi, ThinkPad bilgisayarlarına ve desteğine ilişkin güncel bilgiler içerir. Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir: www.lenovo.com/think/ ThinkPad bilgisayarınıza ilişkin destek bilgilerini şu adresten edinebilirsiniz: www.lenovo.com/think/support/. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak seçenekleri öğrenmek için bu Web sitesini araştırın. Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir: v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli personel vardır. v Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet personeli bulunmaktadır. v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir. 38 ThinkPad®X40 Serisi Hizmet ve Sorun Giderme Kılavuzu