eMachines L3032 8512689 - eMachines Mexico Desktop Hardware Reference Guide - Page 115
Servicio de Asistencia, telefónica
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www.emachines.com Servicio de Asistencia telefónica Antes de llamar al servicio de atención al cliente Si tiene algún problema de carácter técnico con la computadora, siga estas recomendaciones antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: • Asegúrese de que la computadora esté debidamente conectada a una toma de CA activa con conexión a tierra. Si utiliza un estabilizador de tensión, asegúrese de que esté encendido. • Si algún dispositivo periférico (como un teclado o un ratón) no funciona, controle que todos los cables estén debidamente conectados. • Si ha instalado recientemente hardware o software, asegúrese de haber seguido las instrucciones pertinentes. Si no compró el software o el hardware a eMachines, consulte la documentación y recursos de asistencia técnica del fabricante. • Si desea obtener información acerca del "funcionamiento y uso" de un programa, consulte: • La Ayuda en línea • La documentación impresa • La documentación de Microsoft Windows • El sitio Web del fabricante del software • Consulte la sección de resolución de problemas de este capítulo. Advertencia Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas de la computadora en los siguientes casos: • Los enchufes o cables de alimentación están dañados • Se ha derramado líquido en la computadora • La computadora se ha caído • La carcasa se ha dañado En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico informático especializado. 109