eMachines L3067 8512689 - eMachines Mexico Desktop Hardware Reference Guide - Page 104
Recuperación del sistema
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Capítulo 6: Resolución de problemas Recuperación del sistema Puede resolver la mayoría de los problemas de informática con la información que aparece en "Resolución de problemas" en la página 79 o en las páginas Web de Soporte técnico en www.emachines.com. Para resolver problemas tal vez sea necesario volver a instalar algunos o todos los programas (este procedimiento también se conoce como recuperación o restauración del sistema). En la mayoría de los casos, eMachines le brinda todos los elementos necesarios para recuperar el sistema. Precaución Para agregar a la computadora opciones adicionales de recuperación del sistema, debe crear con la mayor brevedad posible un conjunto de discos de recuperación de controladores y programas. Para obtener instrucciones al respecto, consulte "Pasos previos a la recuperación de los programas y los controladores de dispositivos" en la página 99. • Si sólo dejaron de funcionar correctamente uno o dos elementos de software o hardware, el problema puede resolverse mediante una nueva instalación de los controladores del software o del hardware. Para recuperar programas y controladores que vinieron instalados de fábrica, consulte "Recuperación de los programas y controladores previamente instalados" en la página 99. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a instalar programas y controladores que no venían instalados, consulte la documentación del producto o visite el sitio web de Soporte técnico. • Si la nueva instalación de programas o controladores no resuelve el problema, intente volver el sistema a un estado anterior, cuando el funcionamiento era correcto. Para obtener instrucciones, consulte la sección "Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft" en la página 102. • Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el sistema al estado de fábrica, consulte "Restauración del sistema al estado de fábrica" en la página 105. 98