Compaq Mini CQ10-500 Limited warranty and technical support - (1 Year) - Page 17

Des services téléphoniques additionnels d'assistance technique pour les logiciels peuvent être disponibles moyennant certains frais. Types de services sous garantie Afin de lui permettre d'offrir les meilleurs services et assistance possibles au cours de la période de garantie limitée, Compaq encourage fortement ses clients à utiliser les technologies d'assistance rendues disponibles par Compaq. Celles-ci comprennent les outils diagnostiques et de configuration, et, le cas échéant, les solutions d'assistance à distance de Compaq. En prévention de possibles défaillances, altérations ou pertes de données, il vous est conseillé d'effectuer régulièrement une sauvegarde des données et des programmes qui sont stockés sur votre disque dur ou sur vos autres périphériques de stockage. Avant de retourner le produit Compaq pour la prestation de services, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos données et d'effacer tout renseignement confidentiel, propriétaire ou personnel. Lors de la prestation de services, le disque dur peut être effacé et les programmes peuvent être ramenés à leur état original. Les types de services d'assistance sous garantie qui suivent peuvent être disponibles pour votre produit Compaq. Pièces remplaçables par le client Là où elles sont offertes, Compaq vous expédie directement des pièces de remplacement approuvées afin de s'acquitter de la garantie offerte sur votre produit Compaq. Lorsque vous communiquez avec Compaq et que le diagnostic d'erreur permet de déterminer que le problème peut être réglé grâce à une pièce de remplacement, celle-ci peut vous être envoyée directement. À l'arrivée de la pièce, remplacez la pièce défectueuse selon les instructions fournies. Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée chez Compaq, vous devrez l'expédier à l'intérieur d'une période définie, qui est normalement de quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être retournée dans l'emballage fourni, avec les documents qui y sont associés. Le fait de ne pas retourner la pièce défectueuse peut faire en sorte que Compaq vous facture la pièce de remplacement. Français 15