Dell Precision 390 Quick Reference Guide - Page 126
Solução de problemas, Dicas para solução de problemas
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Solução de problemas Dicas para solução de problemas Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador: • Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente. • Se algum periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado. • Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema. • Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente. • Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do Guia do usuário, siga para o site support.dell.com (em outro computador, se necessário) para obter acesso ao Guia do usuário. Resolução de incompatibilidades de software e hardware Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou, mesmo sendo detectado, tenha sido configurado incorretamente, utilize o solucionador de problemas no hardware, Hardware Troubleshooter, para solucionar o problema de incompatibilidade. Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas de hardware: 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte. 2 Digite hardware troubleshooter no campo Search (Pesquisar) e clique na seta para iniciar a pesquisa. 3 Clique em Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) na lista Search Results (Resultados da pesquisa). 4 Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique na opção I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e clique em Next (Avançar). Uso do recurso System Restore (Restauração do sistema) do Microsoft Windows XP O sistema operacional Microsoft Windows XP possibilita a restauração do sistema para permitir que o computador volte para um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte "Como obter informações" na página 99) para obter informações sobre como utilizar o recurso Restauração do sistema. AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restauração do sistema) não monitora nem recupera arquivos de dados. 126 Guia de referência rápida
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