HP 8750 Quick Start - Page 13

Problema: la comprobación de los requisitos del sistema indica que el equipo está ejecutando una versión antigua de Internet Explorer. Solución: presione las teclas Ctrl + Mayús y haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo Requisitos del sistema para omitir el bloque y finalizar la instalación del software. Si no actualiza Internet Explorer inmediatamente después de instalar el software de HP Photosmart, éste no funcionará correctamente. Nota: no es necesario que vuelva a instalar el software de HP después de actualizar Internet Explorer. Problema: el equipo no responde durante la instalación del software. Solución: es posible que se esté ejecutando un programa antivirus o de otro tipo en segundo plano, lo que ralentiza la instalación. Espere a que el software termine de copiar los archivos; puede llevar unos minutos. Si, al cabo de unos minutos, el equipo sigue sin responder, reinícielo, interrumpa o desactive los programas antivirus, cierre cualquier otra aplicación de software y vuelva a instalar el software de la impresora. Nota: el software antivirus volverá a activarse automáticamente al reiniciar el equipo. Windows y Macintosh Problema: el cuadro de diálogo Requisitos del sistema aparece durante la instalación. Solución: hay un componente del sistema que no cumple los requisitos mínimos. Actualice el componente al requisito mínimo del sistema y vuelva a instalar el software de la impresora. Problema: el equipo no puede leer el CD de HP Photosmart. Solución: asegúrese de que el CD no esté sucio ni rayado. Si funciona cualquier otro CD excepto el de HP Photosmart, es probable que esté dañado. Puede solicitar un nuevo CD al servicio HP Total Care (Centro de atención integral de HP). Si ningún otro CD funciona, se recomienda reparar la unidad de CD. Français Si le logiciel de l'imprimante ne s'est pas correctement installé ou que l'imprimante et l'ordinateur ne communiquent pas correctement une fois le logiciel installé, recherchez des solutions éventuelles sur cette page. Vérifiez les connexions de tous les câbles entre l'imprimante et l'ordinateur, puis assurez-vous que vous utilisez bien la version la plus récente du logiciel de l'imprimante. Pour obtenir les versions les plus récentes des logiciels, consultez le site Web du support HP à l'adresse www. hp.com/support. Si vous avez encore besoin d'aide, reportez-vous à la documentation de l'imprimante ou contactez le service HP d'assistance complète (Total Care) au numéro 1-800-474-6836 (1-800-HP-INVENT). Macintosh uniquement Problème : toutes les imprimantes du centre d'impression disparaissent après l'installation du logiciel de l'imprimante. Solution : désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur avant d'ajouter l'imprimante au centre d'impression. Windows uniquement Problème : le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement au moment de l'insertion du CD. Solution : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir et recherchez le lecteur de CD-ROM dans lequel vous avez inséré le CD du logiciel HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier setup.exe. Problème : l'Assistant Nouveau matériel détecté s'ouvre, mais ne reconnaît pas l'imprimante. Solution : vous avez peut-être connecté le câble USB avant d'avoir terminé l'installation du logiciel. Déconnectez le câble USB. Insérez le CD du logiciel dans l'ordinateur, puis suivez les instructions à l'écran. Si aucune instruction n'apparaît, recherchez le fichier setup.exe sur le CD, puis double-cliquez sur ce fichier pour relancer l'installation. Si un message vous informe que le logiciel a déjà été installé avec succès, sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions pour réinstaller le logiciel. Ne reconnectez le câble USB que lorsque vous y êtes invité au cours de l'installation du logiciel. Problème : la vérification de la configuration système requise indique que l'ordinateur exécute une version obsolète d'Internet Explorer. Solution : appuyez sur les touches Ctrl + Maj du clavier et cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Configuration requise pour ignorer le bloc et terminer l'installation du logiciel. Vous devez immédiatement mettre à jour Internet Explorer après avoir installé le logiciel HP Photosmart, sinon le logiciel HP ne fonctionnera pas correctement. Remarque : vous n'êtes pas obligé de réinstaller le logiciel HP après avoir mis à jour Internet Explorer. Problème : l'ordinateur ne répond plus pendant l'installation du logiciel. Solution : un anti-virus ou tout autre logiciel s'exécutant en arrière-plan peut ralentir l'installation. Attendez que le logiciel ait terminé de copier les fichiers (cela peut prendre plusieurs minutes). Si, quelques minutes plus tard, l'ordinateur ne réagit toujours pas, redémarrez-le, interrompez ou désactivez le logiciel antivirus actif, quittez tous les autres programmes et réinstallez le logiciel de l'imprimante. Remarque : votre logiciel antivirus est automatiquement réactivé au moment où vous redémarrez l'ordinateur.Windows et Macintosh. Windows and Macintosh Problème : la boîte de dialogue Configuration requise apparaît pendant l'installation. Solution : un composant système ne répond pas à la configuration requise. Mettez le composant à jour pour vous conformer à la configuration requise, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante. Problème : l'ordinateur est incapable de lire le CD HP Photosmart. Solution : vérifiez que le CD n'est ni sale, ni éraflé. Si vous pouvez lire d'autres CD, mais pas le CD HP Photosmart, celui-ci est peutêtre endommagé. Vous pouvez demander un CD neuf au service HP d'assistance complète (Total Care). Si vous ne pouvez pas lire d'autres CD, votre lecteur de CD est peut-être défectueux. 13