HP A6319fh Warranty & Support Guide - Page 19

Informations sur l'assistance technique N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis cliquez sur Aide et support. Obtenir de l'aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d'aide : 1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la documentation accompagnant le produit. 2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis cliquez sur Aide et support. Le Centre d'aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver : • un lien pour enregistrer votre ordinateur. • les informations concernant le système, y compris les numéros de produit, de modèle et de série de votre appareil. • support E-mail. • clavardage en temps réel de HP avec des spécialistes qualifiés de l'assistance technique. • numéros de téléphone du support technique. • lien vers les manuels de l'utilisateur. 3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de diagnostic du matériel. 4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'aide à la clientèle HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, appelez d'abord votre revendeur informatique, puis dans un second temps, contactez le Centre d'aide à la clientèle HP en composant le 0848 672 672 (Pendant les heures d'affluence : 0,08 CHF En dehors des heures d'affluence : 0,04 CHF) Bureau HP Suisse Hewlett-Packard (Schweiz) GmbH Überlandstrasse 1 CH-8600 Dübendorf 17