HP A6763w Limited Warranty and Support Guide - Page 27

dans la licence d'utilisation du programme fournie avec ce logiciel. Si au cours des quatre-vingt-dix (90) jours suivant l'achat, le support de stockage amovible contenant le logiciel et fourni par HP s'avérait défectueux ou comporter un défaut de façon, votre unique recours sera de retourner le support amovible à HP pour obtenir un échange. Supports amovibles - bandes vierges : veuillez vous référer au site Web suivant : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101 Il est de votre entière responsabilité de contacter les fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet de leur garantie. Assistance technique concernant les logiciels L'assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons - ressources électroniques, numéros de téléphone - pendant un an à compter de la date d'achat. Reportez-vous à la rubrique « Coordonnées de HP » pour obtenir l'adresse des ressources électroniques et les numéros de téléphone de l'assistance technique. Les exceptions sont précisées dans votre contrat de licence utilisateur final. Caractéristiques de l'assistance technique pour vos logiciels : Réponse à vos questions concernant l'installation (procédure, premiers pas et conditions nécessaires). Installation et configuration des logiciels (procédure et étapes initiales). Non inclus : Optimisation du système, adaptation à l'usager et configuration du réseau. L'interprétation des messages d'erreur du système. L'isolation de problèmes système ou logiciels. L'obtention de mises à jour ou d'informations concernant les offres d'assistance. L'assistance technique sur les logiciels NE COUVRE PAS les points suivants : L'élaboration ou le diagnostic de programmes ou de codes sources écrits par l'utilisateur. L'installation de produits non HP. Systèmes d'exploitation et applications freeware (« graticiels ») HP ne fournit aucune assistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tierces parties, notamment les systèmes d'exploitation ou applications Linux (« freeware » ou « graticiels »). L'assistance technique pour les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise en charge par l'éditeur du graticiel. Reportez-vous aux informations concernant l'assistance technique pour le graticiel (système d'exploitation ou application) fournies avec votre Produit matériel HP. Coordonnées de HP Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante : Vous trouverez les coordonnées du Centre d'assistance HP le plus proche sur le site Web suivant : http://www.hp.com/support. Contactez votre revendeur agréé HP ou votre prestataire de services agréé ; veillez à disposer des renseignements suivants avant d'appeler HP : Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle. Messages d'erreur (s'il y a lieu). Extensions optionnelles. Système d'exploitation. Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers. Questions détaillées. Vérification des droits à la garantie et à l'assistance technique Pour obtenir des renseignements concernant la garantie, les services après-vente, l'assistance technique et les informations sur les produits, veuillez consulter le site http://www.hp.com/support. 25