HP DF1000A3 HP Digital Picture Frames - Warranty Guide - Page 1
HP DF1000A3 Manual
UPC - 844149030449
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Global Limited Warranty and Technical Support for Options Products © Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. LIMITED WARRANTY AND TECHNICAL SUPPORT STATEMENT HARDWARE LIMITED WARRANTY This Limited Warranty applies only to HP Branded Products sold by Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or country distributors (HP) with this Limited Warranty. The term "HP Branded Product" is limited to the hardware components and required firmware. The term "HP Branded Product" DOES NOT include any software applications or programs; non-HP Branded products or non-HP branded peripherals. HP warrants to you that the HP Branded Product will be free from defects in materials or workmanship under normal use for the 1 year warranty period starting on your date of purchase. Your dated sales or delivery receipt is your proof of purchase date. You may be required to provide proof of purchase as a condition of receiving warranty service. To the extent permitted by local law, HP Branded Products, and any replacement products or parts, may contain new and used materials equivalent to new in performance and reliability. Any replacement product or part will also have functionality at least equal to that of the product or part being replaced. Replacement products and parts are warranted to be free from defects in material or workmanship for 90 days or, for the remainder of the applicable warranty period of the HP Branded Product they are replacing or in which they are installed, whichever is longer. If HP receives, during the warranty period, notice of a defect in any HP Branded Product covered by this Limited Warranty, HP will repair or replace the product, at HP's option. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until you return the defective product to HP. If your HP Branded Product has recurring failures, at HP's option, HP may provide you a replacement of HP's choosing that is the same or equivalent in performance or a refund of your purchase price instead of a replacement. HP, AT ITS SOLE DISCRETION, MAY SUBCONTRACT TO OR ENGAGE A THIRD PARTY TO PROVIDE THE WARRANTY SERVICES PROVIDED FOR HEREIN. Exclusions This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts or to any product with a serial number removed or if damaged or defective (a) due to accident, misuse, abuse, contamination, virus infection, improper or inadequate maintenance or calibration or other external causes; (b) by software, interfacing, parts or supplies not supplied by HP; (c) improper site preparation or maintenance; (d) loss or damage in transit; or (f) by modification or service by other than HP or an HP authorized service provider. Limitations of Warranty/Local Laws EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY, HP MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE APPLICABLE WARRANTY PERIOD. Some states/countries do not allow a limitation on how long an implied warranty lasts or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages for consumer products or of a consumer's statutory rights. In such states/countries, some exclusions or limitations of this Limited Warranty may not apply to you. This Limited Warranty is applicable in all countries and may be enforced in any country or region where HP or its authorized service providers offer warranty service. Warranty service availability and response times may vary from country to country and may be subject to registration requirements in the country of purchase. Your HP authorized service provider can provide details. This Limited Warranty gives you specific legal rights. You may also have other rights that may vary from state to state/country to country. You are advised to consult applicable state/country laws P/N 7512C00002B for a full determination of your rights. THE WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. Limitations of Liability To the extent allowed by local law, the remedies provided in this statement are your sole and exclusive remedies. These terms and conditions supersede any prior agreements or representations, including those made in HP sales literature or advice given to you by or on behalf of HP in connection with your purchase. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITIES OF SUCH DAMAGES. HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY. Contacting HP If you need support during the warranty period, locate the HP support location nearest you at: http://www.hp.com/support for North America http://www.hp.com/uk/support for the United Kingdom When contacting HP or an authorized HP service provider, have your product model name, number, type of operating system and any applicable error messages. Warranty Claims Process: Should your HP Branded Product require service within the Warranty period, please contact the original point of purchase or an authorized HP reseller in your country. If service is not available at those locations, please contact an HP Branded Product warranty agent from the support contact list provided on this document. Supported languages are: English, French, German, Italian, Portuguese and Spanish. A warranty agent will work with you to troubleshoot your issue and if necessary, issue a Return Material Authorization (RMA) number in order to replace your HP Branded Product. For warranty claims, you will be required to provide a copy of your original dated sales receipt as proof of purchase and the issued RMA number. End User customer shall be responsible for shipping charges when shipping the product to the service center. The service agent will provide you with an address and you will also be responsible for any shipping charges to the warranty service center. Once your product is received by this service center, a replacement unit will be shipped back to you within 5 business days. GARANTIE LIMITÉE ET DÉCLARATION D'ASSISTANCE TECHNIQUE GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL Cette Garantie Limitée s'applique uniquement aux produits de marque HP vendus par Hewlett-Packard Company, ses filiales, sociétés affiliées et Revendeurs Agréés dans le monde, ou par ses distributeurs nationaux (HP). La désignation "Produit HP" est limitée aux composants matériels et aux microprogrammes requis. Elle n'inclut PAS les applications ou programmes logiciels, les périphériques non HP ou de marque autre que HP. HP vous garantit que pendant l'un (1) l'année à compter de sa date d'achat, votre Produit HP sera exempt de tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Le ticket de caisse ou le bon de livraison daté justifie de votre date d'achat. Une preuve d'achat pourra être exigée pour bénéficier de la garantie. Dans les limites autorisées par la législation locale, les Produits HP, ainsi que les pièces ou produits de remplacement, peuvent être fabriqués à partir de matériaux neufs ou usagés présentant des performances et une fiabilité identiques. Les pièces ou produits de remplacement présenteront également des fonctionnalités au moins égales à celles de la pièce ou du produit remplacé. Les pièces ou produits de remplacement sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours, ou pour le reste de la période de garantie applicable au Produit HP qu'ils remplacent ou dans lequel ils sont installés, selon la période la plus longue des deux. Si, pendant la période de garantie, HP est informé d'un défaut dans un Produit HP couvert par cette Garantie Limitée, HP choisira, à sa seule discrétion, de le réparer ou de le remplacer. HP n'a aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que vous ne lui avez pas retourné le produit défectueux. Si votre Produit HP présente des pannes répétées, HP pourra, à sa seule discrétion, vous fournir un produit de remplacement de son choix identique ou équivalent en termes de performances, ou vous le rembourser à hauteur de son prix d'achat. HP POURRA, À SA SEULE DISCRÉTION, SOUS-TRAITER OU ENGAGER UNE SOCIÉTÉ TIERCE POUR FOURNIR LES SERVICES PROPOSÉS DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. Exclusions Cette Garantie Limitée ne s'applique pas aux consommables ou fournitures, ou aux produits dont le numéro de série a été retiré ou qui ont été endommagés ou sont devenus défectueux (a) suite à un accident, une utilisation incorrecte, un usage abusif, une contamination, un virus, un entretien ou un étalonnage inapproprié ou inadéquat, ou tout autre cause externe ; (b) à cause d'un logiciel, un interfaçage, des pièces ou fournitures non fournies par HP ; (c) suite à une maintenance ou à une préparation inappropriée du site ; (d) suite à une perte ou à des dommages subis lors du transport ; ou (f) suite à une modification ou à une intervention effectuée par du personnel autre que HP ou qu'un Mainteneur Agréé HP. Limitations de la Garantie/Législation locale SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSÉMENT STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, HP NE FOURNIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. HP DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE ET CONDITION NON STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE IMPOSÉE PAR LA LOI SERA LIMITÉE EN DURÉE À LA PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE. Certains états ou pays n'autorisent pas les restrictions quant à la durée d'une garantie implicite, ou ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs ou des droits légaux d'un consommateur. Dans un tel cas, certaines exclusions ou limitations stipulées dans la présente Garantie Limitée peuvent ne pas s'appliquer à vous. La présente Garantie Limitée est applicable dans tous les pays et peut être mise en oeuvre dans tout pays ou région où HP et ses Mainteneurs Agréés proposent un service de garantie. La disponibilité d'un tel service et les délais de réponse peuvent varier d'un pays à l'autre, et peuvent nécessiter certaines formalités d'enregistrement dans le pays d'achat. Votre Mainteneur Agréé HP sera à même de vous fournir toutes les informations à ce sujet. Cette Garantie Limitée vous accorde des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits, variables suivant les pays. Nous vous conseillons de vous informer sur la législation locale afin de déterminer vos droits de manière précise. LES CONDITIONS DE GARANTIE STIPULÉES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION, À L'EXCEPTION DES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, S'AJOUTENT À, MAIS N'EXCLUENT, NE RESTREIGNENT NI NE MODIFIENT LES DROITS IMPÉRATIVEMENT CONFÉRÉS PAR LA LOI, APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT. Limitation de responsabilité Dans les limites autorisées par la législation locale, les recours stipulés dans la présente déclaration constituent vos seuls et uniques recours. Ces termes et conditions remplacent les déclarations ou accords précédents, y compris ceux inclus dans la documentation commerciale HP, ou les avis donnés par ou pour le compte de HP concernant votre achat. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION LOCALE, ET À L'EXCEPTION DES OBLIGATIONS EXPRESSÉMENT STIPULÉES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION, HP NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE LA NON-EXÉCUTION DU PRODUIT OU DES DOMMAGES QU'IL AURA PROVOQUÉS, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN PRÉJUDICE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET CE MÊME SI HP AVAIT ÉTÉ INFORMÉ DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. HP N'EST ÉGALEMENT NULLEMENT RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS EFFECTUÉES PAR UN TIERS, OU PAR VOUS- MÊME POUR LE COMPTE D'UN TIERS. CONTACTER HP Pour obtenir une assistance pendant la période de garantie, localisez le centre d'assistance HP le plus proche sur : http://www.hp.com/fr/support Lorsque vous contactez HP ou un Mainteneur Agréé HP, ayez à portée de main le nom et le numéro de modèle du produit, sa référence, le type de système d'exploitation utilisé, ainsi que les messages d'erreurs éventuels. Réclamations au titre de la garantie : Si votre Produit HP doit être réparé pendant la Période de garantie, contactez le site d'achat initial ou un Revendeur Agréé HP dans votre pays. Si ces sites n'effectuent pas de réparation, contactez un agent de garantie habilité à l'adresse [email protected] . Les langues disponibles sont l'anglais, le français, l'allemand, l'italien et l'espagnol. Un agent vous aidera à résoudre votre problème et, si nécessaire, émettra un numéro d'autorisation de retour (ou RMA pour Return Material Authorization) afin de remplacer votre Produit HP. Pour les réclamations au titre de la garantie, vous devrez fournir une copie de votre bon de caisse daté comme preuve d'achat, ainsi que le numéro RMA qui vous aura été indiqué. Les frais d'expédition du produit au centre de garantie sont à la charge de l'utilisateur final. L'agent vous communiquera une adresse, et les frais d'expédition vers le centre de garantie situé seront à votre charge. Une fois que le centre aura reçu votre produit, une unité de remplacement vous sera renvoyée dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Espace économique européen • Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l'entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays. • En vertu de votre contrat d'achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l'encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente garantie du fabricant HP. • En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Code de la consommation : • " Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité." " Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. " Code civil: • "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. • "Code civil Article 1648 : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice." Language English Français Espanol Email Support: Email Address [email protected] [email protected] [email protected] Country United States Canada Contact/Phone Support: Language Number English 1.866.694.7633 English & French 1.866.694.7633 Mailing Address: North America HP Product Support 41960 Christy Street Fremont, CA 94538, U.S.A.