HP Deskjet Ink Advantage 2020hc Reference Guide - Page 11

基本故障排除

1.

从计算机的

CD/DVD

驱动器中取出

CD

，然后断开

USB

电缆与计算机间的连接。

2.

重新启动计算机。

3.

暂时禁用所有软件防火墙并关闭所有防病毒软件。

当打印机软件安装好以后，再重新启动这些程序。

4.

将打印机软件

CD

插入计算机的

CD/DVD

驱动器，

然后按照屏幕上的说明安装打印机软件。请勿在

没有提示的情况下连接

USB

连接线。

5.

安装完毕之后重新启动计算机。

1.

如果打印机使用

USB

电缆连接到计算机上，

请确保电缆连接牢固。

2.

确保打印机电源接通。

（

开

/

关机

按钮）将变为绿色。

1.

Windows 7

®

：

从

Windows

的

开始

菜单中，单击

设备和打印机

。

2.

Windows Vista

®

：

在

Windows

的任务栏上依次

单击

开始

、

控制面板

和

打印机

。

3.

Windows XP

®

：

在

Windows

任务栏上，依次单击

开始

、

控制面板

、

打印机和传真

。

1.

断开

HP

产品与计算机的连接。

2.

打开

Applications: Hewlett-Packard

文件夹。

3.

双击

HP Uninstaller

。按照屏幕上的说明执行

操作。

确保勾选了打印机旁边的圆圈。如果您的打印机没有

被选定为默认打印机，请右键单击打印机图标，然后

从菜单中选择

设为默认打印机

。

Windows XP

和

Windows Vista

是

Microsoft

Corporation

在美国的注册商标。

Windows 7

是

Microsoft Corporation

在美国和

/

或其他国家

/

地区

的注册商标或商标。

1.

重新启动计算机。

2.

重置打印机。

1.

连接

USB

电缆。

2.

将

HP

软件

CD

插入计算机的

CD/DVD

驱动器中。

3.

在桌面上，打开

CD

，然后双击

HP Installer

。

4.

按照屏幕上和

HP

产品随附的印刷版安装说明进行

操作。

Windows

Mac

如果无法打印：

1.

如果打印机使用

USB

电缆直接连接到计算机上，

请确保电缆连接牢固。

2.

确保打印机电源接通。

（

开

/

关机

按钮）将变为绿色。

确保将打印机设置为您的默认打印设备：

如果您仍无法打印，或软件安装失败，请：

如果无法打印：

检查打印队列：

重新启动并重置：

如果您仍无法打印，请卸载并重新安装软件：

注意：

卸载程序会删除所有特定用于该设备的

HP

软件组件。但它不会删除与其他产品或程序

共享的组件。

卸载软件的方法：

安装软件的方法：

1.

在

系统首选项

中，单击

-

打印与传真

(Mac OS X v10.6)

-

打印与扫描

(Mac OS X v10.7)

2.

单击

打开打印队列

按钮。

3.

单击打印作业将其选中。

4.

使用下列按钮来管理打印作业：

-

删除：

取消选取的打印作业。

-

继续：

继续执行暂停的打印作业。

5.

进行了任何更改后，再次尝试打印。

a.

关闭打印机，然后断开电源线连接。

b.

等待一分钟，然后再插上电源线，并启动打印机。

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