HP Photosmart Premium e-All-in-One Printer - C310 Reference Guide - Page 18

Solución de problemas de instalación Si no se enciende la HP Photosmart... Verifique el cable de alimentación. • Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado a la impresora y al adaptador de alimentación. Se encenderá un LED en la fuente de alimentación si el cable de alimentación funciona. • Si está utilizando una regleta, compruebe que ésta está encendida. O bien, enchufe el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente. • Verifique si la toma de corriente funciona. Enchufe otro electrodoméstico que sepa que funcione y compruebe que llega alimentación. Si no llega, es posible que haya algún problema con la toma de corriente. • Si ha enchufado la impresora a una toma de corriente con interruptor, compruebe que la toma está encendida. 1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón para encender la impresora. 2. Tenga cuidado de no pulsar el botón demasiado rápido. Púlselo sólo una vez. La impresora podría tardar unos minutos en encenderse; por tanto, si pulsa el botón más de una vez, es posible que apague la impresora. 3. Si ha realizado todos los pasos anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP. Vaya a www.hp.com/support. Si no puede imprimir... Windows Mac Asegúrese de que la HP Photosmart se haya definido como la impresora predeterminada y no esté fuera de línea. 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. 2. A continuación, haga clic en Panel de control. 3. A continuación, abra: • Dispositivos e impresoras (Windows 7) • Impresoras (Vista) • Impresoras y faxes (XP) Mire la impresora para ver si tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo. Si no la tiene, haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y elija "Definir como impresora predeterminada" en el menú. Si sigue sin poder imprimir o falla la instalación del software de Windows: 1. Extraiga el CD de la unidad de CD del equipo y, a continuación, desconecte la impresora del ordenador. 2. Reinicie el equipo. 3. Desactive temporalmente el software cortafuegos y cierre el software antivirus. 4. Inserte el CD del software de la impresora en la unidad de CD del equipo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el software de la impresora. No conecte el cable USB hasta que se le indique. 5. Una vez que finalice la instalación, reinicie el ordenador y cualquier software de seguridad desactivado o cerrado. Desinstale y reinstale el software. El programa de desinstalación elimina los componentes del software HP de esta HP Photosmart. No elimina los componentes compartidos con otras impresoras o programas. Para desinstalar el software: 1. Desconecte la impresora del equipo. 2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard. 3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para instalar el software: 1. Inserte el CD en la unidad de CD del equipo. 2. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en Instalador HP. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Español 18