Lenovo IdeaPad N585 (Hungarian) Safty and General Information Guide - Page 29

3. fejezet: Segítség és szerviz Segítség a világhálón A Lenovo webhely a világhálón naprakész információkkal szolgál a Lenovo számítógépekről és a szolgáltatásokról. A Lenovo számítógép támogatási információi a http://consumersupport.lenovo.com honlapon találhatók. A webhely kutatásával tanulmányozhatja a problémák megoldását, új utakat találhat a számítógép használatához, valamint megismerhet olyan opciókat, amelyek még könnyebbé teszik a Lenovo számítógéppel való munkavégzést. Az ügyfélszolgálat hívása Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt: • Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében. • Lenovo hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást. • Műszaki változtatások kezelése - Esetenként előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat (Engineering Changes - EC-ket) a Lenovo vagy a Lenovo hivatalos viszonteladója hajtja végre. A következő elemek nem tartoznak ide: • Nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek, valamint nem garanciális alkatrészek cseréje vagy használata • Szoftverhiba forrásának azonosítása • Eszközillesztők változtatása, módosítása vagy frissítése • Hálózati operációs rendszer (NOS) telepítése és karbantartása • Alkalmazások telepítése és karbantartása Megjegyzés: Annak eldöntéséhez, hogy Lenovo hardverterméke a jótállás hatálya alá tartozik-e, és ha igen, mikor jár le, lépjen a http://consumersupport.lenovo.com/ címre. 23