Lenovo IdeaPad N585 (Italian) Safty and General Information Guide - Page 30

Assistenza sul Web, Chiamata al centro di assistenza clienti

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Capitolo 3. Assistenza e supporto tecnico Assistenza sul Web Sul sito Web di Lenovo sono disponibili informazioni aggiornate sui computer e sull'assistenza Lenovo. Le informazioni per l'assistenza Lenovo sono reperibili all'indirizzo http://consumersupport.lenovo.com. Esplorando il sito Web è possibile apprendere come risolvere i problemi del computer, scoprire nuove possibilità per il suo utilizzo e conoscere le opzioni che consentono un funzionamento ancora più semplice. Chiamata al centro di assistenza clienti Se si è tentato di risolvere il problema autonomamente ma senza esito, durante il periodo di copertura della garanzia è possibile ricevere assistenza e informazioni telefonando al centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: • Determinazione del problema. Il personale qualificato è pronto ad assistere l'utente nel determinare se il problema è di natura hardware e quindi a decidere l'azione necessaria per risolverlo. • Riparazione dell'hardware da parte di Lenovo. Se si accerta che il problema è causato dall'hardware Lenovo coperto da garanzia, tecnici qualificati sono disponibili a fornire il livello di assistenza appropriato. • Engineering Change Management. Occasionalmente potrebbero essere necessarie sostituzioni dopo l'acquisto del prodotto. Lenovo o il rivenditore, se autorizzato da Lenovo, provvederà alle sostituzioni disponibili che riguardano l'hardware. La garanzia non copre: • Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti non coperte da garanzia • Identificazione delle origini dei problemi che riguardano il software • Sostituzioni, modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica • Installazione e manutenzione di sistemi operativi di rete (NOS) • Installazione e manutenzione dei programmi applicativi Nota: Per determinare se il prodotto hardware Lenovo è coperto da garanzia e conoscere la relativa durata, accedere a http://consumersupport.lenovo.com/. 24

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Capitolo 3. Assistenza e supporto tecnico
Assistenza sul Web
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