Lenovo IdeaPad S405 (Chinese Traditional) Lenovo Limited Warranty - Page 2

有限保固, 第三部分, 保固服務資訊

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Lenovo

有限保固

客戶就保固服務應負之責任

取得保固服務前，貴客戶必須完成下列步驟：

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遵循服務供應商規定之服務請求程序

•

備份或妥善保存產品內之所有程式與資料

•

提供服務供應商所有系統金鑰或密碼

•

提供服務供應商可充分、自由及安全存取貴客戶設備之維護環境，以執行維

修服務

•

移除產品內之所有資料，包括機密資訊、專有資訊和個人資訊，若有任何資

訊無法移除，請修改資訊以防他人存取，或使其成為非相關法律所規定之個

人資料。徜退還之產品或基於保固服務而存取之產品內有任何資料（包括機

密資訊、專有資訊或個人資訊）遺失或遭人揭露，服務供應商概不負任何責任

•

移除非保固範圍內之所有功能、零件、配件、改裝物及附加物

•

確保無禁止更換產品或零件之法律限制

•

若貴客戶非產品或零件之所有人，必須取得所有人之授權，始得由服務供應

商提供保固服務

服務供應商解決問題之方式

貴客戶聯絡服務供應商時，請務必遵循既定之問題判斷與解決程序。

服務供應商會嘗試透過電話、電子郵件或遠端輔助方式來診斷及解決問題。服務

供應商可能指示貴客戶下載及安裝指定之軟體更新。

部分問題經由貴客戶自行安裝更換零件即可解決，該等零件稱為“客戶可自行更

換組件”或簡稱 “

CRU

”。若是這種情形，服務供應商會將

CRU

運送至貴客戶

所在處所，由貴客戶自行安裝。

若透過電話、套用軟體更新或安裝

CRU

皆無法解決問題，服務供應商將依據以

下“

第三部分

–

保固服務資訊

”中指定之產品保固服務類型來安排維修。

若服務供應商判斷產品無法修繕，服務供應商將提供功能不亞於原產品之更換

品。

若服務供應商判斷產品無法修繕，亦無法以更換產品取代，貴客戶得依據本有限

保固將產品退還予原購買處或

Lenovo

，並索回貴客戶購買時所支付之金額。