Lenovo J205 (Portuguese - Brazil) User guide - Page 53

Utilizando, Documentação, Programas, Diagnóstico, Chamando, Serviço

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Utilizando a Documentação e os Programas de Diagnóstico Caso ocorra algum problema com seu computador, consulte o Capítulo 7, "Resolução de Problemas e Diagnósticos", na página 27. Para obter informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador, consulte "Recursos de Informações" na página 43. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os arquivos LEIA-ME e ajuda on-line do sistema operacional ou o programa aplicativo. A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você pode utilizar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de diagnóstico, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 28. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivos e atualizações. Para acessar essas páginas, visite o endereço http://www.lenovo.com/support/ e siga as instruções. Chamando o Serviço Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Estes serviços estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou um revendedor disponibilizará os ECs (Engineering Changes) que se aplicam ao seu hardware. Estes itens não são cobertos pela garantia. v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantia da Lenovo v Identificação de origens de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter serviços de garantia. Para obter uma lista dos números de telefone de serviço e suporte do seu país ou da sua região, vá para http://www.lenovo.com/support/ e clique em Support phone list ou consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador. Capítulo 9. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 45

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Utilizando
a
Documentação
e
os
Programas
de
Diagnóstico
Caso
ocorra
algum
problema
com
seu
computador,
consulte
o
Capítulo
7,
“Resolução
de
Problemas
e
Diagnósticos”,
na
página
27.
Para
obter
informações
sobre
recursos
adicionais
para
ajudá-lo
a
resolver
problemas
do
seu
computador,
consulte
“Recursos
de
Informações”
na
página
43.
Se
suspeitar
de
um
problema
de
software,
consulte
a
documentação,
incluindo
os
arquivos
LEIA-ME
e
ajuda
on-line
do
sistema
operacional
ou
o
programa
aplicativo.
A
maioria
dos
computadores
é
fornecida
como
um
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
você
pode
utilizar
para
ajudá-lo
a
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obter
instruções
sobre
a
utilização
de
programas
de
diagnóstico,
consulte
“Programas
de
Diagnóstico”
na
página
28.
A
Lenovo
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
você
pode
obter
as
últimas
informações
técnicas
e
fazer
download
de
drivers
de
dispositivos
e
atualizações.
Para
acessar
essas
páginas,
visite
o
endereço
e
siga
as
instruções.
Chamando
o
Serviço
Durante
o
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de
garantia,
você
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
através
do
Centro
de
Suporte
ao
Cliente.
Estes
serviços
estão
disponíveis
durante
o
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de
garantia:
v
Determinação
de
Problemas
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Técnicos
treinados
estão
disponíveis
para
ajudá-lo
na
determinação
do
problema
de
hardware
e
na
decisão
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ação
necessária
para
corrigir
o
problema.
v
Reparo
de
Hardware
-
Se
o
problema
for
causado
pelo
hardware
sob
garantia,
uma
equipe
de
serviços
treinada
estará
disponível
para
fornecer
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serviço
aplicável.
v
Gerenciamento
de
alterações
de
engenharia
-
Podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
um
revendedor
disponibilizará
os
ECs
(Engineering
Changes)
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Estes
itens
não
são
cobertos
pela
garantia.
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Substituição
ou
utilização
de
peças
não
fabricadas
para
ou
pela
Lenovo
ou
peças
sem
garantia
da
Lenovo
v
Identificação
de
origens
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
atualização
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Alterações,
modificações
ou
atualização
dos
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
do
NOS
(Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos
Consulte
as
informações
sobre
segurança
e
garantia
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
de
garantia.
Você
deve
guardar
seu
comprovante
de
compra
para
obter
serviços
de
garantia.
Para
obter
uma
lista
dos
números
de
telefone
de
serviço
e
suporte
do
seu
país
ou
da
sua
região,
vá
para
e
clique
em
Support
phone
list
ou
consulte
as
informações
sobre
segurança
e
garantia
fornecidas
com
seu
computador.
Capítulo
9.
Obtendo
Informações,
Ajuda
e
Serviços
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