Lenovo NetVista A22p (Polish) Quick reference guide - Page 46

Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia, serwisowego, Kontakt telefoniczny z serwisem

Get Lenovo NetVista A22p PDF manuals and user guides View all Lenovo NetVista A22p manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 46 highlights

v Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszystkie części IBM mają 7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX. v Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM. v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta (CRU). v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta. Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do przedstawienia dowodu zakupu. Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz, postępując zgodnie z procedurami rozwiązywania problemów, udostępnionych przez IBM w pomocy elektronicznej lub w publikacjach dostarczonych wraz z komputerem i oprogramowaniem. Większość maszyn, systemów operacyjnych i programów aplikacyjnych zawiera informacje na temat procedur rozwiązywania problemów oraz wyjaśnienia dotyczące komunikatów o błędach i kodów błędów. Informacje przekazywane wraz z maszyną dotyczą również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta. W przypadku, gdy problem może dotyczyć oprogramowania, należy skorzystać z informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji. Kontakt telefoniczny z serwisem W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu komputera. Należy mieć przygotowane następujące informacje: v typ, model i numer seryjny komputera, v opis problemu, v dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach, v informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania. "Kontakt telefoniczny z serwisem" na stronie 26 zawiera numer telefonu najbliższego HelpCenter. 34 Wprowadzenie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
v
Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszystkie części IBM mają
7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX.
v
Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM.
v
Instalacja Części Wymienianych przez Klienta (CRU).
v
Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu.
Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia
serwisowego
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz, postępując
zgodnie z procedurami rozwiązywania problemów, udostępnionych przez IBM w
pomocy elektronicznej lub w publikacjach dostarczonych wraz z komputerem i
oprogramowaniem.
Większość maszyn, systemów operacyjnych i programów aplikacyjnych zawiera
informacje na temat procedur rozwiązywania problemów oraz wyjaśnienia dotyczące
komunikatów o błędach i kodów błędów. Informacje przekazywane wraz z maszyną
dotyczą również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta.
W przypadku, gdy problem może dotyczyć oprogramowania, należy skorzystać z
informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji.
Kontakt telefoniczny z serwisem
W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu
komputera. Należy mieć przygotowane następujące informacje:
v
typ, model i numer seryjny komputera,
v
opis problemu,
v
dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach,
v
informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
“Kontakt telefoniczny z serwisem” na stronie 26 zawiera numer telefonu najbliższego
HelpCenter.
34
Wprowadzenie