Lenovo ThinkCentre A52 (Polish) Quick reference guide - Page 39

Rozdział 4. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu Wszystkim, którym niezbędna jest pomoc, serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej informacji na temat produktów wytwarzanych przez Lenovo, oferowane są różne sposoby kontaktu. Ten rozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat firmy Lenovo, produktów Lenovo, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania serwisu. Uzyskiwanie informacji Informacje na temat komputera i fabrycznie zainstalowanego oprogramowania (o ile w komputerze jest fabrycznie zainstalowane oprogramowanie) są dostępne w dokumentacji dostarczonej wraz z komputerem. Dokumentacja ta obejmuje publikacje drukowane i elektroniczne, a także pliki README oraz pliki pomocy. Ponadto informacje na temat produktów Lenovo są dostępne w sieci WWW. W serwisie WWW Lenovo znajdują się aktualne informacje o komputerach osobistych i wsparciu do nich. Adres strony głównej Personal Computing to: http://www.lenovo.com/think Na stronie http://www.lenovo.com/think/support można znaleźć informacje o produktach, w tym o obsługiwanych opcjach. Uzyskiwanie pomocy i serwisu W przypadku wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z rozmaitych sposobów uzyskiwania pomocy. Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy przede wszystkim zapoznać się z informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu. Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i serwerów. Instrukcje używania programów diagnostycznych są zawarte w informacjach dotyczących rozwiązywania problemów w dokumentacji komputera. Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub © Lenovo 2005. Portions © IBM Corp. 2005. 21