Lenovo ThinkCentre M57 German (User guide) - Page 27

Symptom Maßnahme Vor dem Start des Betriebssystems gibt der Computer mehrere Signaltöne aus. Vergewissern Sie sich, dass keine der Tasten klemmt. Sollten Sie den Fehler nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Eine Liste der Service- und Unterstützungstelefonnummern finden Sie in den Sicherheits- und Garantieinformationen, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind. Diagnoseprogramme Diagnoseprogramme werden zum Testen der Hardwarekomponenten Ihres Computers verwendet. Sie melden vom Betriebssystem gesteuerte Einstellungen, die zu Hardwarefehlern führen können. Wenn Ihr Computer über ein internes Festplattenlaufwerk verfügt und ein Betriebssystem installiert ist, befinden sich zwei werkseitig vorinstallierte Diagnoseprogramme zur Fehlerdiagnose auf dem Computer: v PC-Doctor für Windows (wird während der Ausführung des Windows-Betriebssystems verwendet) v PC-Doctor für DOS oder PC-Doctor für Windows PE, je nach Maschinentyp und -modell (wird verwendet, wenn das Windows-Betriebssystem nicht gestartet werden kann) Anmerkungen: 1. Sie können die aktuellen Versionen der Diagnoseprogramme ″PC-Doctor für Windows″ und ″PC-Doctor für DOS″ von der folgenden Webseite herunterladen: http://www.lenovo.com/support Geben Sie im Feld ″Use Quick Path″ Ihren Maschinentyp ein, und klicken Sie auf Go, um die für den Download verfügbaren Dateien für Ihren Computer zu finden. 2. Wenn Sie den Fehler nach Ausführen von PC-Doctor für Windows und, je nach Maschinentyp und Modell, PC-Doctor für DOS oder PC-Doctor für Windows PE nicht eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die von den beiden Diagnoseprogrammen erstellten Protokolldateien. Sie benötigen alle Protokolle für den Mitarbeiter des Lenovo Kundendienstes. Die von PC-Doctor für Windows erstellte Protokolldatei wird automatisch unter C:\PCDR\ DETAILED.TXT gespeichert. PC-Doctor für Windows PC-Doctor für Windows ist ein Diagnoseprogramm, das über das Windows-Betriebssystem ausgeführt wird. Mit Hilfe dieses Diagnoseprogramms können Sie Symptome und Maßnahmen zur Fehlerbehebung anzeigen, auf das Lenovo Troubleshooting Center zugreifen, Systemtreiber aktualisieren und Systeminformationen einsehen. Um PC-Doctor für Windows auszuführen, klicken Sie auf Start → Alle Programme → PC-Doctor für Windows → PC-Doctor für Windows. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen. Zusätzliche Informationen zum Ausführen des Diagnoseprogramms finden Sie in der Hilfefunktion von PC-Doctor für Windows. Wenn Sie nach dem erfolgreichen Ausführen von PC-Doctor für Windows weiterhin vermuten, dass ein Fehler vorliegt, führen Sie PC-Doctor für DOS oder PCDoctor für Windows PE aus, um den Computerfehler zu bestimmen. Kapitel 6. Fehlerbehebung und Diagnoseprogramme 19