Lenovo ThinkCentre M82 (Brazillian Portuguese) User Guide - Page 145

Chamando o Serviço, Utilizando outros serviços, Se possível

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Você também pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de dispositivo e atualizações no Web site da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Chamando o Serviço Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone no Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de problemas - Uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. • Reparo de hardware - Se o problema for causado por hardware na garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. • Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são cobertos pela garantia: • Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção dos programas aplicativos Consulte o Guia de Segurança e Garantia que é fornecido com o seu computador para obter informações sobre o tipo e a duração da sua garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter serviços de garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Guia de Segurança e Garantia fornecido com seu computador. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo. Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão: • Modelo e Tipo de Máquina • Números de série dos produtos de hardware • Descrição do problema • Palavras exatas das mensagens de erro • Informações de configuração de hardware e software Utilizando outros serviços Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo de máquina desktop ou notebook é vendido, seu computador poderá ser elegível ao Serviço de Garantia Internacional, que o habilita automaticamente a obter o serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será realizado por provedores de serviços autorizados a executar serviços de garantia. Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e alguns serviços talvez não estejam disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia Internacional é entregue através do método de serviço (como depósito, transporte ou serviço no local) fornecido no país em que o serviço será Capítulo 11. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 133

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dispositivo e atualizações no Web site da Lenovo em:
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Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone no Centro de Suporte
ao Cliente.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
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Determinação de problemas
- Uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo na
determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema.
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- Se o problema for causado por hardware na garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
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venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas
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Estes itens não são cobertos pela garantia:
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Consulte o
Guia de Segurança e Garantia
que é fornecido com o seu computador para obter informações
sobre o tipo e a duração da sua garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter
serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse
Guia de Segurança e Garantia
fornecido com seu
computador.
Nota:
Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou
região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo.
Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão:
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Utilizando outros serviços
Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo de máquina desktop ou
notebook é vendido, seu computador poderá ser elegível ao Serviço de Garantia Internacional, que o habilita
automaticamente a obter o serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será realizado por
provedores de serviços autorizados a executar serviços de garantia.
Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e alguns serviços talvez não
estejam disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia Internacional é entregue através do
método de serviço (como depósito, transporte ou serviço no local) fornecido no país em que o serviço será
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