Lenovo ThinkPad Edge 14 (Finnish) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Luku 2. Tuki- ja huoltopalvelut Tuki- ja huoltopalvelut Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja tai teknistä apua tai haluat lisätietoja kannettavista ThinkPad-tietokoneista, Lenovolla on tarjolla useita eri tietolähteitä. Tässä kohdassa on ohjeita siitä, mistä voit saada lisätietoja kannettavista ThinkPad-tietokoneista, miten tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä tarvittaessa saa tukipalveluja. Microsoft® Service Pack -paketit ovat Windows-tuotteiden päivitysten ajantasaisin ohjelmistolähde. Ne ovat saatavissa Web-sivustosta (yhteys saattaa olla maksullinen) tai tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on Microsoftin Web-sivustossa osoitteessa http://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa käyttöönottotukea Lenovon esiasentaman Microsoft Windows -tuotteen Service Pack -pakettien asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteys tukikeskukseen, jonka maakohtaiset puhelinnumerot ovat kohdassa "Maakohtaiset puhelinnumerot" sivulla 5. Palvelu saattaa olla maksullista. Web-tukisivustot ThinkPad-tietokoneen tukipalveluun liittyviä tietoja on osoitteessa http://www.lenovo.com/support. Sivustossa on tietoja ongelmien ratkaisusta ja uusista tietokoneen käyttötavoista sekä kannettavan ThinkPad-tietokoneen käyttöä entisestään helpottavista lisävarusteista. Asiakastukikeskukseen soittaminen Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana: • Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä. • Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä. • Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä tekee asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset. Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut: • muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin kuulumattomien osien vaihto tai käyttö © Copyright Lenovo 2011 3