Lenovo ThinkPad Edge 14 (Czech) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Kapitola 2. Jak získat podporu a servis Jak získat podporu a servis Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací o noteboocích ThinkPad, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo, které vám pomohou. V této části se dozvíte, kde najdete další informace o noteboocích ThinkPad, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit s žádostí o pomoc, je-li to potřeba. Aktualizace Service Pack společnosti Microsoft® jsou nejnovějšími softwarovými zdroji pro aktualizace produktů v operačním systému Windows. Jsou dostupné na webových stránkách nebo na disku. Podrobnější informace a odkazy naleznete na webové stránce společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.com. Společnost Lenovo nabízí technickou podporu Up and Running pro dotazy vztahující se k aktualizacím Service Pack pro Váš produkt s předem nainstalovaným systémem Microsoft Windows od společnosti Lenovo. Chcete-li získat další informace, zavolejte prosím na servisní středisko Customer Support Center na telefonní číslo uvedené v části „Celosvětový telefonní seznam" na stránce 5. Služba může být zpoplatněna. Jak získat podporu na webu Informace o podpoře pro notebook ThinkPad naleznete na webové stránce http://www.lenovo.com/support. Na těchto webových stránkách se dozvíte, jak řešit problémy, a poznáte nové způsoby a možnosti, jak můžete svůj notebook ThinkPad využít a jak si usnadnit práci s ním. Jak volat servisní středisko Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb: • Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. • Oprava hardwaru Lenovo - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně. • Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes). © Copyright Lenovo 2011 3