Lenovo ThinkPad Edge 14 (Croatian) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Poglavlje 2. Dobivanje pomoći i servisa Dobivanje pomoći i servisa Ako vam je potrebna pomoć, usluga, tehnička podrška ili samo želite dodatne informacije o prijenosnim računalima ThinkPad, na raspolaganju vam je mnoštvo izvora koje vam Lenovo nudi kao pomoć. Ovaj odjeljak sadrži informacije o tome gdje potražiti dodatne informacije o prijenosnim računalima ThinkPad, što učiniti ako naiđete na problem s računalom i koga nazvati radi servisiranja u slučaju potrebe. Servisni paketi tvrtke Microsoft® izvor su najnovijeg softvera za ažuriranja proizvoda sustava Windows. Moguće ih je preuzeti na webu (možda se naplaćuje naknada za povezivanje) ili kopirati s diska. Detaljnije informacije i veze potražite na Microsoftovu web-mjestu na adresi http://www.microsoft.com. Lenovo nudi uvijek dostupnu tehničku pomoć vezanu uz instalaciju ili pitanja koja se odnose na Servisne pakete za vaš Microsoftov proizvod Windows koji je prethodno instalirala tvrtke Lenovo. Informacije zatražite od Centra za korisničku pomoć na brojeve telefona navedene u "Popis telefonskih brojeva na različitim lokacijama diljem svijeta" na str. 5. Možda će se primjenjivati neke naknade. Pomoć na webu Informacije o podršci za prijenosno računalo ThinkPad potražite na adresi http://www.lenovo.com/support. Istražite to web-mjesto da biste saznali kako riješiti probleme, pronašli nove načine korištenja računala i saznali više o opcijama koje rad s prijenosnim računalom ThinkPad mogu pojednostavniti. Pozivanje centra za podršku korisnicima Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja, pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Tijekom jamstvenoga razdoblja dostupne su sljedeće usluge: • Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni. • Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. • Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver. © Copyright Lenovo 2011 3