Lenovo ThinkPad Edge 14 (Polish) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Rozdział 2. Pomoc i obsługa serwisowa Pomoc i obsługa serwisowa Firma Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu, gdy użytkownikom potrzebne są dodatkowe informacje na temat notebooków ThinkPad lub innego rodzaju wsparcie, serwis czy pomoc techniczna. W tym temacie wskazano źródła dodatkowych informacji na temat komputerów przenośnych ThinkPad, co należy robić w razie problemów z komputerem oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej. Pakiety serwisowe firmy Microsoft® (Microsoft Service Packs) są źródłem najnowszych aktualizacji produktów marki Windows. Można je pobrać z sieci WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub z dysku. Szczegółowe informacje i odsyłacze można znaleźć w serwisie WWW firmy Microsoft pod adresem http://www.microsoft.com. Firma Lenovo oferuje pomoc techniczną w zakresie instalowania i konfigurowania pakietów serwisowych dla systemów Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie przez firmę Lenovo. W celu uzyskania informacji należy skontaktować się z Centrum wsparcia dla Klientów (numery telefonów można znaleźć w podrozdziale „Ogólnoświatowa lista telefonów" na stronie 5). Usługa może być odpłatna. Uzyskiwanie pomocy w sieci WWW Informacje dotyczące pomocy technicznej dla komputera przenośnego ThinkPad można znaleźć na stronie http://www.lenovo.com/support. Wśród materiałów zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także informacje o opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z notebookiem ThinkPad. Telefonowanie do Centrum Wsparcia dla klientów Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum wsparcia dla Klientów. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: • Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. • Naprawa sprzętu firmy Lenovo - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. © Copyright Lenovo 2011 3